內(nèi)容提示：自主研發(fā)投資不足，主要以跟蹤和模仿為主，缺乏核心競爭力；大多數(shù)企業(yè)人員不夠穩(wěn)定，流動性大；且絕大多數(shù)處于地區(qū)性服務商和區(qū)域性服務商的階段，缺乏建設自己的交付中心的能力和實力。

    （一）企業(yè)規(guī)模較小，缺乏核心競爭力。根據(jù)工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進中心（CSIP）的企業(yè)調(diào)研報告顯示，我國的軟件與信息服務外包企業(yè)大部分是成立時間較短的中小企業(yè)，市場占有率和人才隊伍規(guī)模普遍較小。據(jù)調(diào)查顯示，目前，我國排名前十位的信息技術服務企業(yè)合計只能達到約20% 的市場占有率，而印度的前十大企業(yè)卻囊括了45% 的市場份額；從員工數(shù)量來看，671 家調(diào)研企業(yè)中，65% 的企業(yè)員工數(shù)在100 人以下，30%的企業(yè)員工人數(shù)在100-500 人，500 人以上的企業(yè)僅占5%。

      自主研發(fā)投資不足，主要以跟蹤和模仿為主，缺乏核心競爭力；大多數(shù)企業(yè)人員不夠穩(wěn)定，流動性大；且絕大多數(shù)處于地區(qū)性服務商和區(qū)域性服務商的階段，缺乏建設自己的交付中心的能力和實力。

      2012-2016年中國軟件外包服務市場運行態(tài)勢與發(fā)展趨勢研究報告

    （二）業(yè)務較低端，服務品質(zhì)待升級。我國軟件與信息服務外包企業(yè)承接的國外項目大多屬于低端業(yè)務。如，簡單的軟件編碼和測試、基礎網(wǎng)絡和系統(tǒng)集成服務工作。而在高端的IT 咨詢、應用系統(tǒng)外包服務和業(yè)務流程外包服務方面，國內(nèi)多數(shù)軟件與信息服務外包企業(yè)能力明顯不足，尚不能提供高水平的服務。目前，國內(nèi)除極少數(shù)大型IT 服務外包企業(yè)能獲得具有較高附加值的IT服務外包項目外，絕大多數(shù)中小IT 服務外包企業(yè)所承接的項目多是合同額不大、利潤率低的小項目。

    （三）人才結構不合理，人才培養(yǎng)與管理較弱。一是我國軟件與信息服務人才結構呈“橄欖型”，位于產(chǎn)業(yè)上層的軟件架構師、系統(tǒng)設計師與項目管理人才，以及屬于產(chǎn)業(yè)基礎的軟件藍領短缺，而處于金字塔中層的系統(tǒng)工程師相對過剩；二是缺乏復合型人才。由于我國是非英語國家，除少量歸國留學生外，技術管理人員的外語水平普遍不高，與印度、菲律賓等東南亞國家相比呈現(xiàn)弱勢，國內(nèi)眾多外包企業(yè)特別缺乏兼具語言和技術或管理能力的復合型人才；三是企業(yè)人才管理機制比較落后。軟件外包相對年輕人比較單調(diào)枯燥，沒有工作調(diào)劑機制，尤其是從事信息技術、軟件設計、程序開發(fā)的工作人員，經(jīng)常日夜加班。

    （四）市場規(guī)范化滯后，尚未形成行業(yè)標準。外包服務質(zhì)量的監(jiān)控不到位，履行合同不嚴格，規(guī)模化的軟件開發(fā)缺乏通行的標準和規(guī)范。當前，電子政務及其他行業(yè)信息化的標準還十分缺乏，很多行業(yè)的信息化本身沒有統(tǒng)一的規(guī)范和行業(yè)標準，外包企業(yè)各有規(guī)范和標準，導致軟件開發(fā)工作無章可循。

    （五）相關法律和政策配套措施有待完善。目前，我國服務外包的法制環(huán)境還不完善，尤其是信息安全、知識產(chǎn)權立法、知識產(chǎn)權保護政策和相關配套措施不夠完善，對觸犯信息安全行為處罰較輕。如：法律對員工泄露機密只能追究民事責任而不追究刑事責任，對模仿抄襲行為處罰力度小，社會上盜用出賣企業(yè)和個人信息、盜版軟件等現(xiàn)象比較普遍，這些都影響了我國的國際形象，也影響了發(fā)包國的發(fā)包意愿。