內(nèi)容提示：從區(qū)域構(gòu)成來看，我國離岸服務(wù)外包主要來源于北美、西歐和日本。由于歐美的外包業(yè)務(wù)模式相對成熟，發(fā)包業(yè)務(wù)范圍較廣、價(jià)格較高，國內(nèi)服務(wù)商應(yīng)積極整合資源，加強(qiáng)歐美市場的投入。未來我國離岸市場將從以日韓為主的亞洲市場逐步向歐美市場擴(kuò)展。

      近年來，我國軟件與信息服務(wù)外包已經(jīng)從全球產(chǎn)業(yè)驅(qū)動、跨國公司和“海歸”創(chuàng)業(yè)推動，向本土市場驅(qū)動、民營資本推動轉(zhuǎn)變。本土服務(wù)外包企業(yè)迅速成長，企業(yè)規(guī)模和影響力都在不斷擴(kuò)大，已經(jīng)成為我國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的中堅(jiān)力量。

     1、增長勢頭強(qiáng)勁。我國軟件與信息服務(wù)外包在國際金融危機(jī)的不利影響下，依然保持了較快發(fā)展，顯現(xiàn)出了強(qiáng)大的生命力和廣闊的前景。2009 年，主營業(yè)務(wù)收入達(dá)到2033.8億元，同比增長29.7%。2010 年突破2750 億元，同比增長35.2%，比2009 年高出5.5 個百分點(diǎn)，相當(dāng)于2007 年的2.48 倍。

     2、吸納就業(yè)能力增強(qiáng)。2010 年，我國軟件與信息服務(wù)外包從業(yè)人員超過73 萬人，同比增長約32.7%，相當(dāng)于2007 年的2.43 倍。人才隊(duì)伍不斷擴(kuò)大的同時，整體素質(zhì)和水平也得到了進(jìn)一步的提高。隨著中央和地方政府對服務(wù)外包人才優(yōu)惠政策的出臺和落實(shí)，越來越多的高技術(shù)人才加入軟件外包行業(yè)，同時良好的產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境也吸引了眾多的海外優(yōu)秀人才回國創(chuàng)業(yè)。

     2012-2016年中國軟件外包服務(wù)市場運(yùn)行態(tài)勢與發(fā)展趨勢研究報(bào)告

     3、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整逐步高端化。2010年，我國軟件與信息服務(wù)外包ITO為1550億元，占56.4%，同比增長31.6%，是2007 年（660.3 億元）的2.35倍；BPO 為1200 億元，占比43.6%，同比增長40.1%，是2007 年（450 億元）的2.67 倍（圖4）。軟件與信息服務(wù)外包從單一的系統(tǒng)集成服務(wù)逐步向產(chǎn)業(yè)鏈的前后端延伸擴(kuò)展，基本形成了信息技術(shù)咨詢服務(wù)、軟件設(shè)計(jì)與開發(fā)服務(wù)、信息系統(tǒng)集成服務(wù)、數(shù)據(jù)處理和運(yùn)營服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展格局。

     4、市場分布狀況。我國軟件與信息服務(wù)外包以國內(nèi)市場為主，國際市場的業(yè)務(wù)量在全球業(yè)務(wù)比重呈現(xiàn)上升趨勢。金融危機(jī)后，我國出臺一系列擴(kuò)大內(nèi)需、刺激國內(nèi)消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)振興措施，再加上穩(wěn)定的宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境等，推動了國內(nèi)軟件與信息服務(wù)外包業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展。2009 年，我國軟件與信息服務(wù)外包國內(nèi)業(yè)務(wù)收入為1749.6 億元，同比增長31.2%；國際業(yè)務(wù)收入為41.6 億美元，同比增長21.8%，國內(nèi)業(yè)務(wù)收入增長率高出國際業(yè)務(wù)收入近10 個百分點(diǎn)。國內(nèi)業(yè)務(wù)收入占產(chǎn)業(yè)規(guī)模總量的比重達(dá)到86%，同比上升0.9 個百分點(diǎn)。

     我國軟件與信息服務(wù)外包集聚效應(yīng)顯著，形成了環(huán)渤海、長三角、珠三角、中西部和東北五大區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群。2009年我國軟件與信息服務(wù)外包國內(nèi)業(yè)務(wù)中，29.9%的發(fā)包來自華東地區(qū)，25.9% 的發(fā)包來自華南地區(qū)，18.3% 的發(fā)包來自華北地區(qū)，三個地區(qū)的發(fā)包量占全國總發(fā)包量的74.1%。同時，以11 個國家軟件產(chǎn)業(yè)基地、6個國家軟件出口基地為代表的軟件產(chǎn)業(yè)園區(qū)，集聚效應(yīng)日益突出、園區(qū)模式不斷創(chuàng)新、園區(qū)服務(wù)逐步完善，為我國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)提供了良好的發(fā)展載體。

     國際業(yè)務(wù)主要集中在日本和美國。由于日本在地理上距離我國較近成為我國最大的國際發(fā)包來源地，我國也是日本最大的承接地。2009年我國軟件與信息服務(wù)外包的國際業(yè)務(wù)中的38.1% 來自于日本，26.2% 的業(yè)務(wù)來自美國，6.6%的業(yè)務(wù)來自歐洲。

     5、企業(yè)實(shí)力逐步增強(qiáng)。2010 年，全國軟件與信息服務(wù)外包企業(yè)約5900 家，同比增長約為25.5%，相當(dāng)于2007 年的1.97 倍。形成了一大批規(guī)模迅速擴(kuò)張、交付能力不斷增強(qiáng)、競爭優(yōu)勢持續(xù)提升的優(yōu)秀企業(yè)。

     在國家政策的大力支持下，我國軟件與信息服務(wù)外包涌現(xiàn)出一批具有國際競爭力和影響力的龍頭企業(yè)。出現(xiàn)了東軟、文思、軟通動力等數(shù)家超過萬人的外包企業(yè)，東軟、浙大網(wǎng)新等多家企業(yè)的營業(yè)收入超過十億元。企業(yè)在市場開拓、服務(wù)交付、技術(shù)創(chuàng)新等方面的能力也迅速得到提高。

     截止2010 年9 月，我國通過CMM/CMMI認(rèn)證的企業(yè)總數(shù)為1475 家，僅次于美國，是印度的2.6 倍。

     雖然我國通過CMM/CMMI 認(rèn)證的企業(yè)數(shù)在全球排名第二位，但主要集中在3 級，而印度企業(yè)通過5 級CMM/CMMI 認(rèn)證的企業(yè)達(dá)到197 家，比美國多48 家，是我國的近4倍。反映出我國總體競爭力與美國和印度企業(yè)相比差距較大。