內(nèi)容提示：從區(qū)域構(gòu)成來看，我國離岸服務(wù)外包主要來源于北美、西歐和日本。由于歐美的外包業(yè)務(wù)模式相對成熟，發(fā)包業(yè)務(wù)范圍較廣、價(jià)格較高，國內(nèi)服務(wù)商應(yīng)積極整合資源，加強(qiáng)歐美市場的投入。未來我國離岸市場將從以日韓為主的亞洲市場逐步向歐美市場擴(kuò)展。

      1、離岸外包逐漸向高層次、多元化發(fā)展。未來時(shí)期，我國離岸軟件服務(wù)外包市場的發(fā)展將持續(xù)增長。據(jù)IDC 報(bào)告，2010 年我國離岸軟件開發(fā)市場達(dá)33.57億美元，同比增長21.6%，預(yù)計(jì)未來5 年將以24.2% 的復(fù)合增長率快速攀升。

      伴隨著全球離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)正逐漸由ITO向BPO和KPO擴(kuò)展，我國未來ITO與BPO業(yè)務(wù)市場都將呈現(xiàn)出迅速的增長。2004 － 2009 年，全球ITO 市場年均復(fù)合增長率為6. 9%，而同期BPO 市場年均復(fù)合增長率達(dá)到9.1%。根據(jù)IDC 報(bào)告，從2006-2010年，業(yè)務(wù)流程外包將由48%上升到51%，而IT 服務(wù)外包由52% 下降到49%。

      從區(qū)域構(gòu)成來看，我國離岸服務(wù)外包主要來源于北美、西歐和日本。由于歐美的外包業(yè)務(wù)模式相對成熟，發(fā)包業(yè)務(wù)范圍較廣、價(jià)格較高，國內(nèi)服務(wù)商應(yīng)積極整合資源，加強(qiáng)歐美市場的投入。未來我國離岸市場將從以日韓為主的亞洲市場逐步向歐美市場擴(kuò)展。

      2012-2016年中國IT外包服務(wù)市場行情動(dòng)態(tài)及投資方向研究報(bào)告

      2、在岸外包市場將不斷擴(kuò)大。國內(nèi)外包市場一直在我國軟件與信息服務(wù)外包中占有絕對優(yōu)勢，近幾年國內(nèi)市場比重都超過80%。金融危機(jī)后，伴隨著國家政策層面上更加注重?cái)U(kuò)大內(nèi)需、調(diào)整結(jié)構(gòu)，各類產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃的實(shí)施，信息技術(shù)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域中的得到廣泛應(yīng)用，除大型企業(yè)、政府繼續(xù)釋放信息服務(wù)外包需求外，中小企業(yè)和個(gè)人市場也得到不斷發(fā)掘和快速增長。同時(shí)，新技術(shù)的服務(wù)模式和交付模式的創(chuàng)新，將使在岸外包市場潛力在“十二五”時(shí)期將得到進(jìn)一步釋放。

      3、產(chǎn)業(yè)間企業(yè)整合并購趨勢明顯。隨著我國企業(yè)快速壯大，國際并購越來越多。2009 年7 月，文思收購總部位于中國香港的東柏集團(tuán)（TP CorporationLimited）旗下CRM業(yè)務(wù)，此次收購將增強(qiáng)文思的專業(yè)能力，加強(qiáng)文思的客戶管理解決方案能力，能夠更好地滿足電信運(yùn)營商、產(chǎn)品供應(yīng)商以及其他行業(yè)客戶的需求。

      2009 年10 月，東軟（歐洲）有限公司與Sesca Group Oy簽訂股份購買協(xié)議，收購其擁有從事高端智能手機(jī)軟件開發(fā)業(yè)務(wù)的Sesca Mobile Software Oy、Almitas Oy和SescaTechnologies Srl 三家子公司的100% 股份，通過收購東軟獲得200 名10 年以上智能手機(jī)軟件研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的手機(jī)軟件設(shè)計(jì)人員，并建立了與諾基亞等芬蘭客戶的合作。從而使東軟在嵌入式軟件開發(fā)，尤其是智能手機(jī)軟件開發(fā)領(lǐng)域形成在岸、近岸、離岸的開發(fā)體系和格局，在高端智能手機(jī)和移動(dòng)終端設(shè)備軟件的開發(fā)、設(shè)計(jì)及市場能力等方面獲得大幅提升。

      4、業(yè)務(wù)交付模式創(chuàng)新多樣化。近年來，我國在“兩化融合”、“三網(wǎng)融合”、“3C融合”的不斷推動(dòng)下，極大促進(jìn)了國內(nèi)的政府外包、電信外包、金融外包、制造業(yè)外包等市場需求，這些新的技術(shù)需求都與軟件信息技術(shù)緊密結(jié)合，最終必將為軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)帶來巨大的市場空間和業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新。2010年以后，越來越多的組織，特別是中小企業(yè)將采用SaaS（軟件即服務(wù)）、PaaS（平臺(tái)及服務(wù)）模式，通過“云計(jì)算”交付各種服務(wù)，以期降低成本。3G 市場的快速發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等應(yīng)用的不斷成熟，不僅為軟件與信息服務(wù)外包創(chuàng)新了服務(wù)交付模式，同時(shí)也帶來了新技術(shù)和新業(yè)務(wù)，將催生大量的軟件與信息服務(wù)外包需求。

      從業(yè)務(wù)的提供來看，單純的離岸模式已逐漸被在岸與離岸的混合模式所取代，越來越多的業(yè)務(wù)出現(xiàn)了在岸—近岸—離岸相結(jié)合的模式。服務(wù)提供商之間通過建立聯(lián)盟、合資合作、虛擬組織等形式共同合作提供外包服務(wù)，外包服務(wù)也由單純的項(xiàng)目外包拓展到離岸開發(fā)中心和全球交付的方式。