2012年是中國零售業(yè)積極應(yīng)對經(jīng)濟(jì)環(huán)境和市場變化，行業(yè)繼續(xù)保持良好增長勢頭，銷售額進(jìn)一步提升，從業(yè)人數(shù)持續(xù)增加，營業(yè)面積繼續(xù)擴(kuò)大，各類渠道差異化、品牌化發(fā)展。根據(jù)國家統(tǒng)計局相關(guān)歷史數(shù)據(jù)及商務(wù)系統(tǒng)典型零售企業(yè)數(shù)據(jù)測算，2012年全國零售業(yè)經(jīng)營單位達(dá)2354萬個，比上年增長6%。其中大中型法人企業(yè)2.22萬個，較上年增長6.7%；小微型及個體戶單位2352.2萬個，較上年增長6%。2012年全國零售業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售額16.17萬億元，較上年增長14.1%。其中大中型法人企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售額6.66萬億元，比上年增長13.8%；小微型及個體戶實(shí)現(xiàn)銷售額9.51萬億元，較上年增長14.4%。
　2013年上半年，社會消費(fèi)品零售總額110764億元，同比名義增長12.7%（扣除價格因素實(shí)際增長11.4%），增速比一季度加快0.3個百分點(diǎn)，比上年同期回落1.7個百分點(diǎn)。其中，限額以上企業(yè)（單位）消費(fèi)品零售額55251億元，同比增長10.5%。按經(jīng)營單位所在地分，城鎮(zhèn)消費(fèi)品零售額95789億元，同比增長12.5%；鄉(xiāng)村消費(fèi)品零售額14975億元，增長14.3%。按消費(fèi)形態(tài)分，餐飲收入11795億元，同比增長8.7%，增速比一季度加快0.2個百分點(diǎn)，比上年同期回落4.5個百分點(diǎn)；商品零售98969億元，增長13.2%，比一季度加快0.3個百分點(diǎn)，比上年同期回落1.3個百分點(diǎn)。在商品零售中，限額以上企業(yè)（單位）商品零售額51508億元，增長11.7%。
　近年來，我國零售業(yè)態(tài)日益豐富。零售業(yè)各類業(yè)態(tài)多元化、組合化和融合/化發(fā)展步伐加快，在傳統(tǒng)百貨店加速重組創(chuàng)新的同時，綜合性一體化的大型購物中心不斷涌現(xiàn)，專業(yè)店、專賣店迅猛發(fā)展，連鎖超市快速擴(kuò)張，網(wǎng)絡(luò)銷售顯示蓬勃生機(jī)，便利店、倉儲式商場潛力初顯，城市中心商業(yè)區(qū)、商業(yè)街和社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)協(xié)調(diào)并進(jìn)，逐漸形成了傳統(tǒng)與現(xiàn)代相結(jié)合、線上和線下相補(bǔ)充、各類業(yè)態(tài)互補(bǔ)共興的良好發(fā)展格局，較好地滿足了消費(fèi)者的多層次、多元化消費(fèi)需要。
　現(xiàn)代化水平也顯著提高。隨著信息技術(shù)、現(xiàn)代計算機(jī)技術(shù)在商業(yè)領(lǐng)域的加快應(yīng)用，有效提高了商品銷售自動化、信息管理標(biāo)準(zhǔn)化、物流儲運(yùn)自動化程度，有力推動了零售業(yè)現(xiàn)代化水平的提升。連鎖經(jīng)營的快速發(fā)展帶動組織化程度提升，使限額以上連鎖零售企業(yè)銷售額占社會消費(fèi)品零售總額的比例由2008年的17.8%提高到2012年的19%。對外開放水平進(jìn)一步提高，至2004年底我國入世過渡期結(jié)束，我國零售業(yè)基本實(shí)現(xiàn)全面開放，外商投資企業(yè)不受區(qū)域、類型和業(yè)態(tài)的限制。
　從長遠(yuǎn)看，我國“十二五規(guī)劃”明確提出，要把推動服務(wù)業(yè)大發(fā)展作為我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的戰(zhàn)略重點(diǎn)。近兩年國家出臺的促進(jìn)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)政策正在發(fā)揮出積極效應(yīng)。我們相信，我國零售業(yè)一定會加快拓展新領(lǐng)域，發(fā)展新業(yè)態(tài)，培育新熱點(diǎn)，開啟信息化、品牌化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的新征程，在改善民生、擴(kuò)大消費(fèi)以及引導(dǎo)生產(chǎn)發(fā)展、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長、擴(kuò)大社會就業(yè)中發(fā)揮出更加積極的作用，做出新的貢獻(xiàn)。
　本行業(yè)報告主要國家統(tǒng)計局、國家商務(wù)部、中國商業(yè)聯(lián)合會、中國連鎖經(jīng)營協(xié)會、中國經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測中心、中國百貨商業(yè)協(xié)會、中國聯(lián)商網(wǎng)、國內(nèi)外相關(guān)刊物的基礎(chǔ)信息以及零售百貨行業(yè)研究單位等公布和提供的大量資料，結(jié)合深入的市場調(diào)查資料，立足于世界零售百貨行業(yè)整體發(fā)展大勢，對中國零售百貨行業(yè)的發(fā)展情況、零售業(yè)態(tài)的發(fā)展?fàn)顩r、行業(yè)細(xì)分市場、部分重點(diǎn)城市、競爭格局等進(jìn)行了分析及預(yù)測，并對未來零售百貨行業(yè)發(fā)展的整體環(huán)境及發(fā)展趨勢進(jìn)行探討和研判，最后在前面大量分析、預(yù)測的基礎(chǔ)上，研究了零售百貨行業(yè)今后的發(fā)展與投資策略，為零售百貨企業(yè)在激烈的市場競爭中洞察先機(jī)，根據(jù)市場需求及時調(diào)整經(jīng)營策略，為戰(zhàn)略投資者選擇恰當(dāng)?shù)耐顿Y時機(jī)和公司領(lǐng)導(dǎo)層做戰(zhàn)略規(guī)劃提供了準(zhǔn)確的市場情報信息及科學(xué)的決策依據(jù)，同時對銀行信貸部門也具有極大的參考價值。

報告目錄

第一部分 百貨零售行業(yè)發(fā)展分析

第一章 我國零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 1
第一節(jié) 2012年零售業(yè)發(fā)展情況分析 1
一、總體規(guī)模 1
二、效益與效率 4
三、行業(yè)貢獻(xiàn) 5
四、各類業(yè)態(tài)發(fā)展情況 6
第二節(jié) 2012年零售業(yè)發(fā)展特點(diǎn)及主要問題 9
一、行業(yè)發(fā)展主要特點(diǎn) 9
二、各業(yè)態(tài)發(fā)展特點(diǎn) 12
三、存在的主要問題 14
第三節(jié) 2012-2013年我國社會消費(fèi)零售總額與消費(fèi)價格分析 15
一、2012年社會消費(fèi)零售總額數(shù)據(jù)分析 15
二、2012年居民消費(fèi)價格 16
三、2013年社會消費(fèi)零售總額數(shù)據(jù)分析 17
四、2013年居民消費(fèi)價格 18

第二章 2013年我國零售業(yè)發(fā)展分析 20
第一節(jié) 2013年中國零售業(yè)發(fā)展態(tài)勢分析 20
一、2013年零售業(yè)轉(zhuǎn)型加快 20
二、2013年零售業(yè)需重構(gòu)經(jīng)營模式 21
三、2013年零售企業(yè)關(guān)閉門店情況分析 21
四、2013年零售業(yè)從單一到多重角色 24
五、2013年零售業(yè)面臨業(yè)態(tài)渠道大考 26
六、2013年成本重壓拖緩零售業(yè)發(fā)展步伐 27
第二節(jié) 2013年我國零售業(yè)發(fā)展預(yù)測 29
一、2013年我國零售業(yè)的銷售增長預(yù)測 29
二、2013年零售業(yè)迎來大變革時代 30
三、2013年中國零售業(yè)演繹轉(zhuǎn)型提速 35
四、2013年科技改變傳統(tǒng)零售業(yè) 37
第三節(jié) 2013年上半年中國零售業(yè)不同業(yè)態(tài)發(fā)展分析 39
一、2013年上半年百貨業(yè)發(fā)展態(tài)勢分析 40
二、2013年上半年超市業(yè)發(fā)展態(tài)勢分析 40
三、2013年上半年家電連鎖業(yè)發(fā)展態(tài)勢分析 41
四、2013年上半年鞋服專賣店發(fā)展態(tài)勢分析 42
第四節(jié) 2013年下半年中國零售業(yè)不同業(yè)態(tài)發(fā)展展望 43
一、2013年下半年百貨業(yè)發(fā)展態(tài)勢展望 43
二、2013年下半年超市業(yè)發(fā)展態(tài)勢展望 44
三、2013年下半年家電連鎖業(yè)發(fā)展態(tài)勢展望 45
四、2013年下半年鞋服專賣店發(fā)展態(tài)勢展望 46
第五節(jié) 我國農(nóng)村零售業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展對策 47
一、農(nóng)村零售業(yè)的新特點(diǎn) 47
二、農(nóng)村零售業(yè)存在的主要問題 48
三、發(fā)展農(nóng)村零售業(yè)的必要性 49
四、發(fā)展農(nóng)村零售業(yè)的策略 51
五、我國零售商業(yè)農(nóng)村市場的開拓 52

第三章 2012-2013年零售連鎖市場發(fā)展 57
第一節(jié) 我國傳統(tǒng)零售業(yè)連鎖經(jīng)營的現(xiàn)狀、問題及對策 57
一、我國傳統(tǒng)零售業(yè)連鎖經(jīng)營的發(fā)展現(xiàn)狀 57
二、傳統(tǒng)零售業(yè)連鎖經(jīng)營與網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的比較 58
三、我國傳統(tǒng)零售業(yè)連鎖經(jīng)營的問題 59
四、促進(jìn)我國傳統(tǒng)零售業(yè)連鎖經(jīng)營發(fā)展的對策 61
第二節(jié) 2012-2013年中國連鎖百強(qiáng)特點(diǎn)分析 62
一、2012年中國連鎖百強(qiáng)特點(diǎn)分析 62
二、2013年中國連鎖百強(qiáng)發(fā)展展望 64
第三節(jié) 我國零售消費(fèi)者行為分析 68
一、我國零售消費(fèi)者行為特點(diǎn)分析 68
二、針對消費(fèi)者行為特點(diǎn)的零售營銷創(chuàng)新 69
三、零售賣場設(shè)計與消費(fèi)心理 70
第四節(jié) 我國農(nóng)村零售業(yè)連鎖經(jīng)營的現(xiàn)狀及發(fā)展對策 73
一、連鎖經(jīng)營在我國農(nóng)村發(fā)展現(xiàn)狀和現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ) 73
二、我國農(nóng)村發(fā)展連鎖經(jīng)營存在的問題 75
三、連鎖經(jīng)營在我國農(nóng)村地區(qū)發(fā)展存在問題的解決措施 76
第五節(jié) 轉(zhuǎn)型升級中我國連鎖零售業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略研究 78
一、我國連鎖零售業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展 78
二、轉(zhuǎn)型升級中我國連鎖零售業(yè)存在的問題 79
三、我國連鎖零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級的基本思路 80
第六節(jié) 連鎖超市服務(wù)創(chuàng)新及對策 82
一、連鎖超市服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀 82
二、連鎖超市門店服務(wù)創(chuàng)新分析 83
三、連鎖超市服務(wù)創(chuàng)新的對策 85
第七節(jié) 我國連鎖零售商自有品牌經(jīng)營優(yōu)勢及提升策略 86
一、我國零售商自有品牌商品經(jīng)營優(yōu)勢 86
二、我國零售商自有品牌商品發(fā)展誤區(qū) 87
三、我國零售商自有品牌商品經(jīng)營管理水平提升策略 88

第二部分 百貨零售細(xì)分市場分析

第四章 我國百貨零售業(yè)發(fā)展分析 91
第一節(jié) 百貨業(yè)發(fā)展分析 91
一、2013年百貨零售業(yè)“微增長”已經(jīng)來臨 91
二、2013年老牌百貨的沉淪與脫胎 92
三、2013年百貨零售業(yè)轉(zhuǎn)型的思考 97
四、傳統(tǒng)百貨未來發(fā)展空間 98
第二節(jié) 購物中心發(fā)展分析 100
一、2009-2011中國購物中心發(fā)展報告 100
二、購物中心發(fā)展突破點(diǎn)分析 107
三、2013年購物中心發(fā)展分析 113
四、購物中心的未來發(fā)展趨勢 114
五、區(qū)域購物中心會成為未來購物中心發(fā)展的主流 116
第三節(jié) 倉儲式商場發(fā)展分析 118
一、倉儲式商場的營銷特點(diǎn) 118
二、我國倉儲式商場發(fā)展中存在的問題 119
三、我國發(fā)展倉儲式商場的對策建議 120

第五章 我國其他零售業(yè)態(tài)發(fā)展分析 122
第一節(jié) 超市業(yè)發(fā)展分析 122
一、2012年超市上市公司業(yè)績分析 122
二、2013年超市上市公司業(yè)績分析 123
三、2013年永輝超市專注開拓三四線城市 124
四、超市消費(fèi)者購買行為分析 125
五、中小型超市的優(yōu)勢與劣勢及營銷策略 126
第二節(jié) 便利店發(fā)展分析 128
一、便利店的特征分析 128
二、便利店前景依然被看好 129
三、2013年北京便利店進(jìn)入服務(wù)競技期 130
四、便利店行業(yè)進(jìn)入理性發(fā)展期 132
五、便利店的經(jīng)營策略 133
六、便利店增值服務(wù)策略 135
七、我國便利店發(fā)展存在的問題及建議 138
第四節(jié) 我國社區(qū)零售業(yè)發(fā)展策略探討 140
一、發(fā)展社區(qū)零售業(yè)的SWOT分析 141
二、對我國社區(qū)零售業(yè)發(fā)展策略的思考 143

第六章 吉林省、吉林市零售業(yè)發(fā)展分析 146
第一節(jié) 吉林省零售業(yè)發(fā)展分析 146
一、2012年吉林社會消費(fèi)品零售總額 146
二、2013上半年吉林省社會消費(fèi)品零售總額 147
二、2013年前三季度吉林省全省消費(fèi)需求平穩(wěn)增長 148
第二節(jié) 吉林市零售業(yè)發(fā)展分析 149
一、2012年吉林市經(jīng)濟(jì)總量 149
二、2012年吉林市社會消費(fèi)品零售總額統(tǒng)計 149
三、2012年吉林市人口、人民生活、社會保障統(tǒng)計 150
四、2013年前三季度吉林市社會消費(fèi)品零售總額統(tǒng)計 151

第三部分 百貨零售行業(yè)競爭格局分析

第七章 零售業(yè)競爭格局分析 152
第一節(jié) 中國零售業(yè)競爭現(xiàn)狀分析 152
一、2012年我國零售百強(qiáng)分析 152
二、2013年零售業(yè)競爭消費(fèi)格局 156
三、2013年內(nèi)地零售業(yè)競爭環(huán)境 159
四、2013年傳統(tǒng)零售業(yè)遭電商截?fù)?161
五、2013年娃哈哈零售業(yè)進(jìn)軍全國 163
六、《2013全球零售力量》排行榜 165
七、2013年零售業(yè)全線收縮洗牌在即 166
八、2013年中國零售業(yè)進(jìn)入寡頭大并購時代 168
第二節(jié) 外資零售業(yè)進(jìn)入對我國零售業(yè)的影響分析 173
一、2012年外資超市在華門店數(shù)量對比 174
二、外資零售業(yè)對我國零售業(yè)的影響 180
三、我國零售業(yè)應(yīng)對外資零售業(yè)挑戰(zhàn)的策略 183
第三節(jié) 外資及其他零售業(yè)態(tài)競爭之下中國百貨業(yè)的發(fā)展之路 185
一、外部環(huán)境改變給百貨業(yè)帶來的沖擊 185
二、百貨業(yè)自身存在的問題導(dǎo)致了百貨業(yè)發(fā)展受限制 186
三、百貨業(yè)未來發(fā)展的戰(zhàn)略選擇 187
第四節(jié) 傳統(tǒng)零售業(yè)自我突圍之三大變革 187
一、深挖客戶需求打造體驗(yàn)式零售 188
二、三大變革 189
第五節(jié) 零售型中小企業(yè)的競爭策略 189
一、區(qū)域聯(lián)盟策略 189
二、藍(lán)海戰(zhàn)略 190
三、差異化策略 190
四、品牌經(jīng)營策略 191
五、物流配送策略 191

第八章 外資重點(diǎn)企業(yè)分析 192
第一節(jié) 沃爾瑪公司 192
一、公司概況 192
二、2012-2013年沃爾瑪經(jīng)營情況 193
三、2012年沃爾瑪在華門店分布盤點(diǎn)統(tǒng)計 194
四、2013年沃爾瑪精簡架構(gòu)嚴(yán)控成本 198
五、企業(yè)文化及對中國零售企業(yè)的啟示 199
第二節(jié) 家樂福集團(tuán) 204
一、公司概況 204
二、家樂福的經(jīng)營定律 207
二、2012-2013年家樂福經(jīng)營情況 210
四、2012年家樂福在華門店分布盤點(diǎn)統(tǒng)計 211
第三節(jié) 麥德龍集團(tuán) 213
一、公司概況 213
二、2010年公司經(jīng)營情況 219
三、2012年麥德龍在華門店統(tǒng)計 220
四、麥德龍在中國最終目標(biāo) 222
第四節(jié) 特易購 223
一、公司概況 223
二、特易購的經(jīng)營方式 224
三、2012年TESCO樂購在華內(nèi)地門店盤點(diǎn) 229
第五節(jié) Seven-Eleven便利商店集團(tuán) 230
一、集團(tuán)概況 230
二、集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略 230
第六節(jié) 宜家集團(tuán) 236
第七節(jié) 外資零售業(yè)在我國本土化戰(zhàn)略 239
一、跨國零售業(yè)的本土化戰(zhàn)略 239
二、對我國本土零售業(yè)發(fā)展的啟示 240

第九章 國內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)分析 242
第一節(jié) 上海友誼集團(tuán)股份有限公司 242
一、公司概況 242
二、2012年企業(yè)經(jīng)營情況分析 242
三、2013年企業(yè)經(jīng)營情況分析 242
四、2010-2013年企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)分析 243
五、2013年公司發(fā)展展望及策略 245
第二節(jié) 北京王府井百貨（集團(tuán)）股份有限公司 247
一、公司概況 247
二、2012年企業(yè)經(jīng)營情況分析 248
三、2013年企業(yè)經(jīng)營情況分析 249
四、2010-2013年企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)分析 250
五、2013年公司發(fā)展展望及策略 252
第三節(jié) 蘇寧電器股份有限公司 254
一、公司概況 254
二、2012年企業(yè)經(jīng)營情況分析 254
三、2013年企業(yè)經(jīng)營情況分析 255
四、2010-2013年企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)分析 255
五、2013年公司發(fā)展展望及策略 258
第四節(jié) 大商股份有限公司 259
一、公司概況 259
二、2012年企業(yè)經(jīng)營情況分析 260
三、2013年企業(yè)經(jīng)營情況分析 261
四、2010-2013年企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)分析 261
五、2013年公司發(fā)展展望及策略 264
第六節(jié) 合肥百貨大樓集團(tuán)股份有限公司 266
一、公司概況 266
二、2012年企業(yè)經(jīng)營情況分析 266
三、2013年企業(yè)經(jīng)營情況分析 267
四、2010-2013年企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)分析 267
五、2013年公司發(fā)展展望及策略 270
第七節(jié) 重慶百貨大樓股份有限公司 272
一、公司概況 272
二、2012年企業(yè)經(jīng)營情況分析 272
三、2013年企業(yè)經(jīng)營情況分析 273
四、2010-2013年企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)分析 274
五、2013年公司發(fā)展展望及策略 276
第八節(jié) 北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司 278
一、公司概況 278
二、2012年企業(yè)經(jīng)營情況分析 279
三、2013年企業(yè)經(jīng)營情況分析 279
四、2010-2013年企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)分析 279
五、2013年公司發(fā)展展望及策略 282

第四部分 百貨零售行業(yè)發(fā)展趨勢及戰(zhàn)略

第十章 2014-2019年零售業(yè)發(fā)展趨勢預(yù)測 284
第一節(jié) 我國商業(yè)零售企業(yè)經(jīng)營方式的十大轉(zhuǎn)變 284
一、從簡單管理向現(xiàn)代管理方式的轉(zhuǎn)變 284
二、從單店經(jīng)營向連鎖經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變 284
三、從單業(yè)態(tài)經(jīng)營向多業(yè)態(tài)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變 285
四、從商業(yè)經(jīng)營向商業(yè)地產(chǎn)綜合經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變 285
五、從傳統(tǒng)經(jīng)營向創(chuàng)新經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變 285
六、從單體經(jīng)營向多邊合作經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變 286
七、從實(shí)體經(jīng)營向?qū)嶓w加電商經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變 286
八、從商品經(jīng)營向資本經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變 287
九、從同質(zhì)化經(jīng)營向差異化經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變 287
十、從規(guī)模經(jīng)營向效益質(zhì)量經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變 288
第二節(jié) 2014-2019年我國零售業(yè)的發(fā)展變化與成長空間分析 288
一、2012年我國零售業(yè)的三大變化 288
二、我國零售業(yè)的成長空間 289
三、我國零售業(yè)持續(xù)發(fā)展要實(shí)現(xiàn)四個轉(zhuǎn)變 291
第三節(jié) 2014-2019年我國零售業(yè)發(fā)展趨勢 293
一、發(fā)展環(huán)境分析 293
二、零售業(yè)主要發(fā)展趨勢 294
第四節(jié) 2014-2019年零售業(yè)業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢 296
一、業(yè)態(tài)多元化 296
二、經(jīng)營規(guī)模化 297
三、市場定位差別化 297
四、自有品牌系列化 297
五、兼并與上市勢在必然 297
六、投資主體多元化 298
七、配送中心快速發(fā)展 298
八、品牌集合店成零售業(yè)態(tài)新趨勢 298
九、零售業(yè)現(xiàn)跨界布局趨勢 299
十、融合發(fā)展將成未來零售業(yè)主流模式 301
十一、“未來商店”革新零售業(yè)發(fā)展模式 302
第五節(jié) 2014-2019年傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展趨勢 305
一、從傳統(tǒng)零售業(yè)自身產(chǎn)業(yè)生命周期的角度分析我國傳統(tǒng)零售業(yè) 305
二、從外部的電子商務(wù)的發(fā)展分析對傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊 305
三、傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展趨勢的探究 306

第十二章 2014-2019年零售業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略探討 308
第一節(jié) 我國同業(yè)態(tài)零售商業(yè)企業(yè)的競合策略 308
一、零售商業(yè)企業(yè)實(shí)力較量的主要手段 308
二、零售業(yè)非價格競爭的主要策略 309
三、同業(yè)態(tài)零售企業(yè)的競爭合作策略 311
第二節(jié) 國際零售業(yè)11大創(chuàng)新案例盤點(diǎn) 314
第三節(jié) 零售渠道與終端布局的選擇策略 320
一、終端陷阱 320
二、發(fā)展契機(jī) 321
三、突破之路 322
第四節(jié) 零售業(yè)提高品牌忠誠度策略 323
一、打造強(qiáng)大的核心能力 323
二、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 325
三、培養(yǎng)忠誠的員工 325
四、提升服務(wù)成零售業(yè)變革利器 326
第五節(jié) 我國零售企業(yè)提高顧客忠誠度的策略選擇 328
一、我國零售企業(yè)面對國外跨國零售業(yè)大鱷的競爭挑戰(zhàn) 328
二、我國零售企業(yè)在競爭中的弱勢 329
三、我國零售企業(yè)提高顧客忠誠度的策略 330
第六節(jié) 網(wǎng)絡(luò)時代的零售企業(yè)危機(jī)公關(guān) 333
一、企業(yè)危機(jī)公關(guān)難點(diǎn)分析 333
二、提高了企業(yè)的危機(jī)管理成本策略 334
三、提高危機(jī)管理的水平降低企業(yè)風(fēng)險 335
第七節(jié) 零售終端的供應(yīng)商聯(lián)盟戰(zhàn)略 336
一、零售終端與供應(yīng)商關(guān)系分析 336
二、創(chuàng)造合作的文化氛圍 337
三、建立與戰(zhàn)略聯(lián)盟相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu) 337
四、在競爭合作中增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力 338
第八節(jié) 零售業(yè)的產(chǎn)業(yè)融合及戰(zhàn)略思考 338
一、零售業(yè)的產(chǎn)業(yè)融合 338
二、基于產(chǎn)業(yè)融合的零售企業(yè)戰(zhàn)略思考 341
三、零售企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)踐中應(yīng)注意的問題 341

第十三章 2014-2019年零售業(yè)投資發(fā)展策略分析 343
第一節(jié) 2014-2019年零售業(yè)投資分析 343
一、存在的問題與挑戰(zhàn) 343
二、2014-2019年發(fā)展趨勢預(yù)測與對策分析 344
三、消費(fèi)行為變化及對零售百貨業(yè)的影響 345
四、綜述 349
五、投資對策 350
六、2014-2019年投資機(jī)會 350
1、傳統(tǒng)零售業(yè)新增長點(diǎn) 350
2、細(xì)分領(lǐng)域仍有亮點(diǎn) 353
3、新城市場將成零售業(yè)增長新空間 355
第二節(jié) 內(nèi)資零售企業(yè)向農(nóng)村市場進(jìn)軍的SWOT分析 357
一、優(yōu)勢 357
二、劣勢 358
三、機(jī)遇 360
四、威脅 361

圖表目錄

圖表：2012及2011年全國零售業(yè)經(jīng)營單位數(shù) 1
圖表：2012年全國零售業(yè)經(jīng)營單位銷售額及增速 2
圖表：2012年全國零售業(yè)不同規(guī)模企業(yè)銷售額占比 2
圖表：2012年全國零售企業(yè)銷售額地區(qū)分布 3
圖表：2012及2011年全國零售業(yè)經(jīng)營單位從業(yè)人數(shù) 3
圖表：2012及2011年零售業(yè)法人企業(yè)年末營業(yè)面積 4
圖表：2012年零售企業(yè)法人企業(yè)營業(yè)利潤增速 4
圖表：2012年銷售額各業(yè)態(tài)占比及較上年增減情況 6
圖表：2012年營業(yè)面積各業(yè)態(tài)占比及較上年增減情況 7
圖表：2012年零售行業(yè)從業(yè)人數(shù)各業(yè)態(tài)占比及較上年增減情況 8
圖表：2003-2012年連鎖百強(qiáng)和網(wǎng)絡(luò)零售銷售額占社會消費(fèi)品零售總額 10
圖表：2011年12月-2012年12月全年社會消費(fèi)品零售總額分月通脹增長速度趨勢圖 16
圖表：2008-2012年社會消費(fèi)品零售總額及其增長速度 16
圖表：2011年12月-2012年12月全年居民消費(fèi)價格漲跌趨勢圖 17
圖表：2010-2013年我國社會消費(fèi)品零售總額走勢圖 18
圖表：2008-2013年我國社會消費(fèi)品零售總額構(gòu)成走勢圖 18
圖表：2009-2013年我國CPI、PPI運(yùn)行趨勢 19
圖表：2008年-2013年企業(yè)商品價格指數(shù)走勢 19
圖表：傳統(tǒng)零售業(yè)連鎖經(jīng)營的發(fā)展趨勢(2005—2010) 58
圖表：傳統(tǒng)零售業(yè)連鎖經(jīng)營與網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的基本特征比較 58
圖表：傳統(tǒng)零售業(yè)連鎖經(jīng)營與網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的經(jīng)營策略比較 59
圖表：我國各地區(qū)零售連鎖企業(yè)門店分布 60
圖表：2008—2012年吉林全省社會消費(fèi)品零售總額及其增長速度 146
圖表：2012年吉林全省社會消費(fèi)品零售額及其增長速度 147
圖表：2012年吉林市地區(qū)生產(chǎn)總值 149
圖表：2012年度中國零售百強(qiáng)榜單 154
圖表：2012年上海友誼集團(tuán)股份有限公司主營構(gòu)成數(shù)據(jù)分析表 243
圖表：2013年上半年上海友誼集團(tuán)股份有限公司主營構(gòu)成數(shù)據(jù)分析表 243
圖表：2010-2013年上海友誼集團(tuán)股份有限公司主要財務(wù)數(shù)據(jù)分析表 244
圖表：2010-2013年上海友誼集團(tuán)股份有限公司利潤構(gòu)成與盈利能力分析表 244
圖表：2010-2013年上海友誼集團(tuán)股份有限公司經(jīng)營能力分析表 244
圖表：2010-2013年上海友誼集團(tuán)股份有限公司發(fā)展能力分析表 244
圖表：2010-2013年上海友誼集團(tuán)股份有限公司資產(chǎn)與負(fù)債分析表 245
圖表：2012年北京王府井百貨（集團(tuán)）股份有限公司主營構(gòu)成數(shù)據(jù)分析表 250
圖表：2013年上半年北京王府井百貨（集團(tuán)）股份有限公司主營構(gòu)成數(shù)據(jù)分析表 250
圖表：2010-2013年北京王府井百貨（集團(tuán)）股份有限公司主要財務(wù)數(shù)據(jù)分析表 251
圖表：2010-2013年北京王府井百貨（集團(tuán)）股份有限公司利潤構(gòu)成與盈利能力分析表 251
圖表：2010-2013年北京王府井百貨（集團(tuán)）股份有限公司經(jīng)營能力分析表 251
圖表：2010-2013年北京王府井百貨（集團(tuán)）股份有限公司發(fā)展能力分析表 251
圖表：2010-2013年北京王府井百貨（集團(tuán)）股份有限公司資產(chǎn)與負(fù)債分析表 252
圖表：2012年蘇寧電器股份有限公司主營構(gòu)成數(shù)據(jù)分析表 255
圖表：2013年上半年蘇寧電器股份有限公司主營構(gòu)成數(shù)據(jù)分析表 256
圖表：2010-2013年蘇寧電器股份有限公司主要財務(wù)數(shù)據(jù)分析表 257
圖表：2010-2013年蘇寧電器股份有限公司利潤構(gòu)成與盈利能力分析表 257
圖表：2010-2013年蘇寧電器股份有限公司經(jīng)營能力分析表 258
圖表：2010-2013年蘇寧電器股份有限公司發(fā)展能力分析表 258
圖表：2010-2013年蘇寧電器股份有限公司資產(chǎn)與負(fù)債分析表 258
圖表：2012年大商股份有限公司主營構(gòu)成數(shù)據(jù)分析表 261
圖表：2013年上半年大商股份有限公司主營構(gòu)成數(shù)據(jù)分析表 262
圖表：2010-2013年大商股份有限公司主要財務(wù)數(shù)據(jù)分析表 262
圖表：2010-2013年大商股份有限公司利潤構(gòu)成與盈利能力分析表 263
圖表：2010-2013年大商股份有限公司經(jīng)營能力分析表 263
圖表：2010-2013年大商股份有限公司發(fā)展能力分析表 263
圖表：2010-2013年大商股份有限公司資產(chǎn)與負(fù)債分析表 264
圖表：2012年合肥百貨大樓集團(tuán)股份有限公司主營構(gòu)成數(shù)據(jù)分析表 267
圖表：2013年上半年合肥百貨大樓集團(tuán)股份有限公司主營構(gòu)成數(shù)據(jù)分析表 268
圖表：2010-2013年合肥百貨大樓集團(tuán)股份有限公司主要財務(wù)數(shù)據(jù)分析表 268
圖表：2010-2013年合肥百貨大樓集團(tuán)股份有限公司利潤構(gòu)成與盈利能力分析表 269
圖表：2010-2013年合肥百貨大樓集團(tuán)股份有限公司經(jīng)營能力分析表 269
圖表：2010-2013年合肥百貨大樓集團(tuán)股份有限公司發(fā)展能力分析表 269
圖表：2010-2013年合肥百貨大樓集團(tuán)股份有限公司資產(chǎn)與負(fù)債分析表 269
圖表：2012年重慶百貨大樓股份有限公司主營構(gòu)成數(shù)據(jù)分析表 274
圖表：2013年上半年重慶百貨大樓股份有限公司主營構(gòu)成數(shù)據(jù)分析表 275
圖表：2010-2013年重慶百貨大樓股份有限公司主要財務(wù)數(shù)據(jù)分析表 275
圖表：2010-2013年重慶百貨大樓股份有限公司利潤構(gòu)成與盈利能力分析表 275
圖表：2010-2013年重慶百貨大樓股份有限公司經(jīng)營能力分析表 276
圖表：2010-2013年重慶百貨大樓股份有限公司發(fā)展能力分析表 276
圖表：2010-2013年重慶百貨大樓股份有限公司資產(chǎn)與負(fù)債分析表 276
圖表：2012年北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司主營構(gòu)成數(shù)據(jù)分析表 279
圖表：2013年上半年北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司主營構(gòu)成數(shù)據(jù)分析表 280
圖表：2010-2013年北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司主要財務(wù)數(shù)據(jù)分析表 280
圖表：2010-2013年北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司利潤構(gòu)成與盈利能力分析表 281
圖表：2010-2013年北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司經(jīng)營能力分析表 281
圖表：2010-2013年北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司發(fā)展能力分析表 281
圖表：2010-2013年北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司資產(chǎn)與負(fù)債分析表 281