網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的風(fēng)險(xiǎn)成因主要來自于消費(fèi)者、團(tuán)購網(wǎng)站、商戶、網(wǎng)絡(luò)安全、政策法規(guī)等多方面。

      (1)來自消費(fèi)者的原因

      面對網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購商家頻繁掀起的“最低價(jià)”、“秒殺”、“搶購”等促銷活動，很多消費(fèi)者產(chǎn)生機(jī)不可失的心理而盲目消費(fèi)。大部分團(tuán)購消費(fèi)者追求高折扣和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的消費(fèi)心理，降低了網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的滿意度和誠信度。消費(fèi)者缺乏自我保護(hù)意識，團(tuán)購時(shí)為了方便網(wǎng)站與其聯(lián)系，按網(wǎng)站的要求提供相關(guān)的個(gè)人信息如手機(jī)、座機(jī)、電子郵件及家庭住址情況等。

      相關(guān)市場調(diào)研報(bào)告請見中企顧問網(wǎng)發(fā)布的《2013-2018年中國團(tuán)購市場競爭格局及未來發(fā)展趨勢報(bào)告》

      (2)來自團(tuán)購網(wǎng)站的原因

      由于模式單一、技術(shù)簡單、初期啟動資金很少、缺乏監(jiān)管、行業(yè)準(zhǔn)入門檻很低等因素，導(dǎo)致了團(tuán)購網(wǎng)站出現(xiàn)了爆發(fā)式的增長。2010年1月16日中國首家團(tuán)購網(wǎng)站滿座網(wǎng)上線，2010年底中國團(tuán)購網(wǎng)站的數(shù)量約為2612家，截至2012年6月底，全國團(tuán)購網(wǎng)站累計(jì)誕生總數(shù)高達(dá)6069家。

      團(tuán)購網(wǎng)站的注冊管理較為薄弱，有些網(wǎng)站沒有經(jīng)過正規(guī)登記，是不折不扣的“三無網(wǎng)站”。消費(fèi)者在這種網(wǎng)站團(tuán)購，只能算是個(gè)人之間的私下交易行為，發(fā)生糾紛后只能通過民事訴訟解決，而得不到行政機(jī)關(guān)的幫助；團(tuán)購網(wǎng)站的資信狀況良莠不齊，大多數(shù)網(wǎng)站存在規(guī)模小、知名度低、管理經(jīng)驗(yàn)缺乏、沒有配套的保障服務(wù)等問題：有的團(tuán)購網(wǎng)站對商家的資質(zhì)及其商品或服務(wù)的真實(shí)信息不認(rèn)真核查，導(dǎo)致出現(xiàn)銷售假冒偽劣商品、商品或服務(wù)與約定不符、附加消費(fèi)、逾期交付貨物或退換困難等情況；有些團(tuán)購類網(wǎng)站與商戶之間的職責(zé)不明，發(fā)生消費(fèi)糾紛后相互推脫責(zé)任；團(tuán)購服務(wù)還存在一些嚴(yán)重的服務(wù)短板，商業(yè)模式、產(chǎn)品種類、售后服務(wù)等都缺乏差異性；有些團(tuán)購網(wǎng)站為了達(dá)到促銷效果，虛假宣傳，甚至采取虛高原價(jià)格、虛報(bào)團(tuán)購人數(shù)、造成熱搶假象、夸大自身的廣告效應(yīng)等欺騙招數(shù)吸引消費(fèi)者；有些網(wǎng)站一味追求高折扣，忽視用戶體驗(yàn)和滿意度，導(dǎo)致用戶粘度不足。

      (3)來自商家的原因團(tuán)購效應(yīng)

      對于中小商戶的吸引力非常大，然而許多中小商戶產(chǎn)品和服務(wù)低端化、同質(zhì)化嚴(yán)重，供應(yīng)量小、規(guī)模有限、服務(wù)效率一般。低端市場的激烈競爭，使其利潤微薄，再加上團(tuán)購高折扣的壓力，商戶獲利更小，他們會對消費(fèi)者的服務(wù)大打折扣；許多服務(wù)業(yè)商家盲目追求數(shù)量上的大與多，團(tuán)購給其帶來集中式爆發(fā)的用戶量超過店面的實(shí)際接待能力，突如其來的大量消費(fèi)者，往往造成預(yù)約困難，直接導(dǎo)致服務(wù)品質(zhì)的下降，消費(fèi)者體驗(yàn)度變差。

      (4)來自網(wǎng)絡(luò)的原因

      網(wǎng)絡(luò)安全誠信問題嚴(yán)峻，((2012年中國網(wǎng)站可信驗(yàn)證行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，截至2012年6月底，31．8％有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的網(wǎng)民曾在網(wǎng)購過程中直接碰到釣魚網(wǎng)站或詐騙網(wǎng)站，網(wǎng)購遇騙網(wǎng)民的規(guī)模達(dá)6169萬。39．7％以上的網(wǎng)民損失額度超過500元，其中，損失額度在500～2000元范圍內(nèi)的網(wǎng)民占比為33．4％。保守估算，每年因釣魚網(wǎng)站或詐騙網(wǎng)站給網(wǎng)民造成的損失不低于308億。

      團(tuán)購網(wǎng)站被釣魚，電腦被掛上木馬病毒，給用戶帶來不可估量的損失，也影響了團(tuán)購網(wǎng)站的信譽(yù)。網(wǎng)站風(fēng)格、布局幾乎相同；團(tuán)購信息內(nèi)容相似或相近；網(wǎng)站網(wǎng)址相近，不易區(qū)別；網(wǎng)站網(wǎng)址不同，但中文名稱相同或相近，容易混淆等是目前團(tuán)購網(wǎng)站容易被釣魚和仿冒的主要原因。

      (5)來自政府的原因

      面對2010年1月第一家團(tuán)購網(wǎng)站出現(xiàn)后的種種亂象，雖然工商、商務(wù)、銀行、公安等管理部門頒布了一些管理辦法，但直到2012年3月12日國家工商行政管理總局出臺《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購經(jīng)營活動管理的意見》前，我國一直沒有一部統(tǒng)攝全局的專門性的法律規(guī)定，導(dǎo)致團(tuán)購網(wǎng)站無法可依，工商部門無法可執(zhí)。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，缺少維權(quán)機(jī)制，再加上網(wǎng)絡(luò)的虛擬性與寬泛性帶來的監(jiān)管困難，使一些不法團(tuán)購網(wǎng)站和商戶欺騙消費(fèi)者的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購成為近兩年的投訴熱點(diǎn)。