【報(bào)告前言】
       2010年中國在線旅游預(yù)訂市場(chǎng)依然以機(jī)票和酒店單項(xiàng)產(chǎn)品為主。2010年中國在線旅游預(yù)訂市場(chǎng)結(jié)構(gòu)中，訂房營收比重為46.3%，機(jī)票營收比重為42.2%，度假產(chǎn)品及其他旅游營收比重為11.5%。與2009年相比，機(jī)票營收比重下降1.9個(gè)百分點(diǎn)，而訂房和度假產(chǎn)品營收比重分別上升0.9、1.0個(gè)百分點(diǎn)。

       由于機(jī)票、酒店銷售向網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型成為了行業(yè)未來的主要發(fā)展方向，淘寶、網(wǎng)易們相信，在不久之后它們之中將會(huì)出現(xiàn)與攜程抗衡的公司。例如，淘寶網(wǎng)旅行機(jī)票出票量的強(qiáng)勁增長(zhǎng)，得益于消費(fèi)者機(jī)票消費(fèi)方式的改變，在機(jī)票領(lǐng)域該公司發(fā)展態(tài)勢(shì)已逼近市場(chǎng)領(lǐng)頭羊攜程。2010年在線機(jī)票市場(chǎng)火爆一是因?yàn)樵诰�支付方式日益普及，二是在于各大分銷商與各大航空公司唯一的一級(jí)代理商中航信的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫連成了一片。但是隨著在線支付工具更加便捷安全，傳統(tǒng)旅游網(wǎng)站也正在將戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)向在線交易。
2010年中國在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)結(jié)構(gòu)中，訂房營收比重為46.3%，機(jī)票營收比重為42.2%，度假產(chǎn)品及其他旅游營收比重為11.5%.與2009年相比，機(jī)票營收比重下降1.9個(gè)百分點(diǎn)，而訂房和度假產(chǎn)品營收比重分別上升0.9、1.0個(gè)百分點(diǎn)。

       在訂票業(yè)務(wù)方面，一方面是航空公司下調(diào)機(jī)票代理傭金費(fèi)率，壓低在線代理商的利潤(rùn)空間；另一方面，淘寶旅行頻道、新浪旅游等新興銷售渠道的興起，分流在線代理商的網(wǎng)站流量；此外，旅游垂直搜索企業(yè)也不斷提升其用戶粘性，吸引用戶在自己網(wǎng)站上搜索后直接購買。上述各方的競(jìng)爭(zhēng)都在一定程度上擠壓著在線代理商的機(jī)票營收。
在訂房業(yè)務(wù)方面，與航空業(yè)以國有航空為主的局面不同，酒店業(yè)以大量中小單體酒店為主，因此酒店對(duì)代理商的擠壓也相對(duì)較小。目前中國大部分酒店業(yè)的信息化程度很低，欠缺自建及運(yùn)營網(wǎng)站的能力，因此使得代理商統(tǒng)一銷售平臺(tái)的價(jià)值突出，代理將繼續(xù)充當(dāng)單體酒店重要的銷售渠道。另外，在線代理商對(duì)酒店預(yù)訂的改進(jìn)，如有房保證、增加地圖及視頻展示、鼓勵(lì)用戶點(diǎn)評(píng)等，也會(huì)增強(qiáng)用戶預(yù)訂酒店的信心，促進(jìn)酒店預(yù)訂量的升高。
       在度假業(yè)務(wù)方面，度假產(chǎn)品營收比重的上升，體現(xiàn)了中國休閑旅游市場(chǎng)的繁榮。一方面源于中國人均可支配收入的持續(xù)增長(zhǎng)和人們出行觀念的改變，度假休閑旅游儼然成為一種健康向上的生活方式；另一方面源于在線代理商在度假產(chǎn)品方面的積極拓展。例如攜程在2010年加緊線上線下的資源整合，逐步布局休閑大眾旅游市場(chǎng)，藝龍也推出機(jī)票加酒店的動(dòng)態(tài)打包自由行產(chǎn)品。此外，去年世博會(huì)和廣州亞運(yùn)會(huì)的召開，以及國慶中秋雙節(jié)相隔時(shí)間短、假期時(shí)間長(zhǎng)等特點(diǎn)，也刺激了休閑旅游市場(chǎng)的發(fā)展。
預(yù)計(jì)2011-2015年，中國在線旅游預(yù)訂市場(chǎng)規(guī)模依然會(huì)快速增長(zhǎng)，呈現(xiàn)50%左右的增幅。眾多周知，旅游是涉及到“吃、住、行、游、購、娛”6大要素的綜合產(chǎn)業(yè)，加之近年來休閑散客旅游的趨勢(shì)得以凸顯，用戶的線上預(yù)訂習(xí)慣也開始逐漸形成，這些因素合力醞釀著在線旅游市場(chǎng)的巨大潛力。未來將會(huì)有更多的在線旅游服務(wù)商，包括傳統(tǒng)旅游企業(yè)試水電子商務(wù)，通過差異化的產(chǎn)品，細(xì)分化的服務(wù)，發(fā)力在線旅游市場(chǎng)。

【報(bào)告目錄】
第一章 網(wǎng)上旅行預(yù)訂相關(guān)概述 12
第一節(jié) 網(wǎng)上旅行預(yù)訂及特點(diǎn) 12
第二節(jié) 網(wǎng)上旅行預(yù)訂分類 12
一、按服務(wù)類型分（訂房、訂票、旅游度假產(chǎn)品） 12
二、按運(yùn)營商性質(zhì)分 12
三、按市場(chǎng)類型分（休閑旅游、商務(wù)旅游） 14

第二章　2010-2011年國際在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)探析 16
第一節(jié) 2010-2011年世界在線旅行預(yù)定市場(chǎng)總況 16
一、世界在線旅行預(yù)訂企業(yè)的興起及特征分析 16
二、亞太區(qū)在線旅行市場(chǎng)發(fā)展勢(shì)頭迅猛 17
三、亞太在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)發(fā)展受益最大企業(yè) 17
第二節(jié) 歐洲 18
一、歐洲在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)交易規(guī)模分析 18
二、機(jī)票傭金下調(diào)制約歐洲在線旅行市場(chǎng)發(fā)展 19
第三節(jié) 美國 19
一、美國在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)交易規(guī)模分析 19
二、美國在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)廠商份額調(diào)查分析 19
三、美國在線旅行預(yù)訂用戶促銷方式喜好度調(diào)查分析 20
四、美國在線旅行市場(chǎng)機(jī)票預(yù)定量將持續(xù)上升 20
五、影響美國在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)消費(fèi)的因素分析 20

第三章　2010-2011年中國在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)深度聚焦 22
第一節(jié) 2010-2011年中國在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)發(fā)展概況 22
一、我國在線旅行市場(chǎng)主要核心產(chǎn)品發(fā)展概況 22
二、我國在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)發(fā)展呈現(xiàn)新亮點(diǎn) 22
三、推動(dòng)我國在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)發(fā)展的主要因素 23
四、誠信漸成我國在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)發(fā)展的重要因素 23
五、歐洲游熱潮催熱中國在線旅行預(yù)訂市場(chǎng) 23
六、我國手機(jī)在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)逐漸興起 24
第二節(jié) 2010-2011年中國在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)發(fā)展分析 24
一、我國在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)呈現(xiàn)新特點(diǎn) 24
二、中國在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)朝產(chǎn)品差異化方向發(fā)展 26
三、通過在線預(yù)訂方式群體逐漸增多 26
第三節(jié) 2010年中國在線旅行發(fā)展策略分析 26
第四節(jié) 2010-2011年中國在線旅行預(yù)訂網(wǎng)站建設(shè)分析 28
一、在線旅行預(yù)訂網(wǎng)站的興起 28
二、在線旅行預(yù)訂網(wǎng)站的競(jìng)合格局概述 29
三、中國主流旅游預(yù)訂網(wǎng)站的盈利模式分析 29
四、我國旅游預(yù)訂網(wǎng)站的成長(zhǎng)分析 30
五、在線旅行預(yù)訂網(wǎng)站建設(shè)新方向分析 32
六、旅行社建設(shè)在線網(wǎng)站的相關(guān)建議 33
第五節(jié) 2010-2011年中國在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)發(fā)展存在的問題及策略 34
一、我國在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)運(yùn)行的主要弊端 34
二、提高我國在線旅行市場(chǎng)預(yù)訂量勢(shì)在必行 35
三、在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)服務(wù)的通用途徑分析 35

第四章　2010-2011年中國在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)運(yùn)營模式及產(chǎn)業(yè)鏈分析 36
第一節(jié) 在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)商業(yè)模式發(fā)展概述 36
一、在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)商業(yè)模式的定義 36
二、在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)商業(yè)模式的構(gòu)成要素 36
三、在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)新型商業(yè)模式發(fā)展分析 37
第二節(jié) 攜程旅游網(wǎng)商業(yè)模式解析 40
一、客戶價(jià)值分析 40
二、收入來源分析 41
三、商業(yè)范圍分析 43
四、網(wǎng)站定價(jià)分析 47
第三節(jié) 中國在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)行分析 47
一、在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈簡(jiǎn)介 47
二、我國網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)行狀況 48
三、航空公司機(jī)票直銷發(fā)展情況綜述 49
四、歐美主要航空公司網(wǎng)絡(luò)直銷發(fā)展特色 50
五、垂直搜索類旅游網(wǎng)站發(fā)展特點(diǎn)分析 51

第五章　2010-2011年中國在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)用戶調(diào)研 54
第一節(jié) 中國在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)用戶概述 54
一、我國在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)用戶基本特征分析 54
二、2010年我國網(wǎng)上旅游預(yù)訂市場(chǎng)用戶量發(fā)展概況 54
三、阻礙在線旅行市場(chǎng)用戶預(yù)定酒店的因素及建議 55
四、2011年第一季度中國旅行預(yù)訂OTA市場(chǎng)營收規(guī)模 56
第二節(jié) 我國在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)用戶信息獲取調(diào)查分析 57
一、用戶了解信息的時(shí)間周期 57
二、用戶了解信息的主要途徑 58
第三節(jié) 我國在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)用戶機(jī)票預(yù)訂行為調(diào)查分析 59
一、影響旅客選擇航班的主要因素 59
二、用戶預(yù)訂機(jī)票的主要途徑 60
三、我國主要航空公司網(wǎng)絡(luò)營銷策略 61
第四節(jié) 我國在線旅游預(yù)訂市場(chǎng)用戶酒店預(yù)訂行為調(diào)查分析 62
一、影響用戶選擇酒店的主要因素 62
二、用戶預(yù)訂酒店的主要方式 62
三、影響用戶選擇酒店預(yù)訂網(wǎng)站的因素 63
四、用戶搜索酒店時(shí)選擇的主要酒店品牌 64
五、商務(wù)出行最關(guān)注酒店設(shè)施 65
六、珠三角商務(wù)出行對(duì)價(jià)格關(guān)注度最低，最重視設(shè)施 65

第六章　2010-2011年中國在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析 67
第一節(jié) 2010-2011年中國在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)概況 67
一、2010年我國在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)格局 67
二、我國在線旅行市場(chǎng)兼并組合漸成主流 68
三、在線旅行垂直搜索類網(wǎng)站與傳統(tǒng)類網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析 68
四、在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)升級(jí) 69
五、2010年第一季度市場(chǎng)格局穩(wěn)中微變，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈 70
六、機(jī)票代理費(fèi)率下調(diào)對(duì)在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的影響分析 71
第二節(jié) 2010-2011年中國在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)的原因探析 72
第三節(jié) 中國在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)策略分析 73
一、我國在線旅游企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)策略分析 73
二、我國在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的營銷對(duì)策 75
三、在線旅行預(yù)訂企業(yè)應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)巨頭挑戰(zhàn)的建議 76

第七章　2010-2011年中國在線旅行預(yù)訂重點(diǎn)企業(yè)及網(wǎng)站運(yùn)營動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)力分析 77
第一節(jié) EXPEDIA 77
一、公司簡(jiǎn)介 77
二、Expedia集團(tuán)在中國在線旅行市場(chǎng)發(fā)展情況綜述 77
三、2009-2010年9月藝龍網(wǎng)經(jīng)營狀況 77
四、酷訊網(wǎng)發(fā)展情況綜述 77
第二節(jié) 攜程旅行網(wǎng) 78
一、公司簡(jiǎn)介 78
二、2010年攜程網(wǎng)經(jīng)營狀況 78
三、攜程集團(tuán)化發(fā)展戰(zhàn)略分析 78
四、攜程加大市場(chǎng)收購整合力度 79
第三節(jié) 去哪兒網(wǎng) 79
一、公司簡(jiǎn)介 79
二、去哪兒網(wǎng)的發(fā)展策略分析 80
三、2011年6月百度將成為去哪兒網(wǎng)第一大機(jī)構(gòu)股東 80
四、2010年去哪兒網(wǎng)在網(wǎng)站日均覆蓋上首次超越攜程 80
第四節(jié) 芒果網(wǎng) 81
一、網(wǎng)站簡(jiǎn)介 81
二、芒果網(wǎng)在線旅行的市場(chǎng)定位分析 82
三、芒果網(wǎng)在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)綜述 82
四、芒果網(wǎng)積極拓展低價(jià)在線預(yù)訂市場(chǎng) 82
五、芒果網(wǎng)力推在線新業(yè)務(wù)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 82
第五節(jié) 其他企業(yè)及網(wǎng)站 84
一、快樂e行 84
二、同程網(wǎng) 84
三、陽光旅行網(wǎng) 86
四、真旅網(wǎng) 86

第八章　2011-2015年中國在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)前景預(yù)測(cè) 87
第一節(jié) 2010-2011年中國在線旅游市場(chǎng)投資環(huán)境分析 87
一、我國在線旅游市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境不斷改善 87
二、未來我國在線旅游市場(chǎng)發(fā)展空間大 87
第二節(jié)2011-2015年中國網(wǎng)上旅行預(yù)訂行業(yè)投資機(jī)會(huì)分析 88
一、無線終端應(yīng)用的興起給在線旅游企業(yè)帶來發(fā)展機(jī)遇 88
二、我國在線旅游市場(chǎng)發(fā)展面臨國際化 88
三、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂成趨勢(shì)旅行社網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品搶商機(jī) 89
四、網(wǎng)上預(yù)訂旅行投資吸引力分析 89
第三節(jié)2011-2015年中國網(wǎng)上旅行預(yù)訂行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警 89
一、市場(chǎng)運(yùn)營機(jī)制風(fēng)險(xiǎn) 89
二、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn) 90
三、其它風(fēng)險(xiǎn) 90
第四節(jié) 權(quán)威專家投資指導(dǎo) 91

第九章2011-2015年中國網(wǎng)上旅行預(yù)訂行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與前景展望 92
第一節(jié)2011-2015年中國網(wǎng)上旅行預(yù)訂行業(yè)發(fā)展前景分析 92
一、互聯(lián)網(wǎng)元素滲透到產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié) 92
二、投資者看好中國在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)，發(fā)展前景廣闊 92
第二節(jié)2011-2015年中國網(wǎng)上旅行預(yù)訂行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析 92
一、網(wǎng)上旅行預(yù)訂綜合化旅游經(jīng)營模式趨勢(shì) 92
二、網(wǎng)上旅游業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì) 93
三、全網(wǎng)絡(luò)旅行模式或?qū)⒊晌磥砺糜伟l(fā)展方向 94
第三節(jié)2011-2015年中國網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場(chǎng)盈利預(yù)測(cè)分析 94

【圖表目錄】
圖表 1 全球在線旅游企業(yè)類別 13
圖表 2 2007-2011年歐洲在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)交易規(guī)模 18
圖表 3 2003-2010年美國在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)交易規(guī)模 19
圖表 4 美國在線旅行預(yù)訂用戶促銷方式喜好度構(gòu)成 20
圖表 5 2010年中國在線旅游預(yù)訂市場(chǎng)構(gòu)成圖 22
圖表 6 2008-2014年中國在線旅行預(yù)定市場(chǎng)結(jié)構(gòu)變化及預(yù)測(cè)圖 25
圖表 7 網(wǎng)上旅行預(yù)訂新模式 38
圖表 8 攜程目標(biāo)客戶的構(gòu)成 40
圖表 9 攜程目標(biāo)客戶的地區(qū)分布 40
圖表 10 攜程旅行網(wǎng)的盈利模型 41
圖表 11 攜程旅行網(wǎng)的服務(wù)特色 43
圖表 12 中國網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)圖 47
圖表 13 中國網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場(chǎng)代表企業(yè) 48
圖表 14 航空公司機(jī)票分銷產(chǎn)業(yè)鏈 50
圖表 15 航空公司機(jī)票直銷產(chǎn)業(yè)鏈 50
圖表 16 歐美主要航空公司網(wǎng)絡(luò)直銷發(fā)展特色 51
圖表 17 2008-2014年中國網(wǎng)上旅游預(yù)訂市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)趨勢(shì) 54
圖表 18 2010-2011年第一季度中國旅行預(yù)訂OTA市場(chǎng)營收規(guī)模情況 56
圖表 19 用戶搜索旅游信息的時(shí)間周期 57
圖表 20 中國用戶獲取旅游信息的主要途徑 58
圖表 21 影響旅客選擇航班的主要因素 59
圖表 22 用戶預(yù)訂機(jī)票的主要途徑 60
圖表 23 我國主要航空公司網(wǎng)絡(luò)營銷策略 61
圖表 24 影響個(gè)人用戶選擇酒店的主要因素 62
圖表 25 用戶預(yù)訂酒店的主要方式情況 62
圖表 26 影響用戶選擇酒店預(yù)訂網(wǎng)站的因素 63
圖表 27 城市單一酒店點(diǎn)評(píng)熱榜 65
圖表 28 三大經(jīng)濟(jì)圈用戶點(diǎn)評(píng) 65
圖表 29 2010年中國在線旅行預(yù)訂運(yùn)營商營收份額情況 67
圖表 30 2011年第一季度旅行預(yù)訂市場(chǎng)格局構(gòu)成情況 70
圖表 31 我國主要在線旅游企業(yè)的主要戰(zhàn)略及策略 74
圖表 32 2010年去哪兒網(wǎng)在網(wǎng)站日均覆蓋上首次超越攜程 80
圖表 33 中國網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場(chǎng)利潤(rùn)源及收入結(jié)構(gòu)、成長(zhǎng)空間情況 94