目前O2O投資熱，代表著互聯(lián)網(wǎng)資本與實(shí)體門店在價(jià)值、渠道方面的相互認(rèn)可。線上利用實(shí)體零售的渠道，掌握流量入口，豐富服務(wù)產(chǎn)品、消費(fèi)體驗(yàn)，增加客戶粘性。實(shí)體零售商借助線上平臺(tái)導(dǎo)入客流，提升用戶的忠誠(chéng)度和留存率，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化用戶管理、社交化精準(zhǔn)營(yíng)銷等。

    線上線下融合成為現(xiàn)時(shí)和未來的發(fā)展趨勢(shì)。天貓?zhí)岢鑫磥砩虅?wù)就是商務(wù)的電子化，所有的企業(yè)都面臨著商務(wù)電子化（Electronic business）這個(gè)過程。如同蒸汽機(jī)對(duì)制造業(yè)的影響，電子商務(wù)將會(huì)融入到商業(yè)的整個(gè)流程中。未來的商業(yè)模式將是終端、平臺(tái)、內(nèi)容、大數(shù)據(jù)相結(jié)合的產(chǎn)生。

    很多零售企業(yè)已開始推進(jìn)全渠道戰(zhàn)略。銀泰在地面店、網(wǎng)店、移動(dòng)商店和社交媒體的全渠道融合中正在為未來百貨業(yè)樹立標(biāo)桿和找到復(fù)興的力量。步步高提出全業(yè)態(tài)、全品類的零售模式，即購物中心、百貨、超市、電器、便利店各業(yè)態(tài)線上線下打通。

    相關(guān)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告請(qǐng)見中企顧問網(wǎng)發(fā)布的《2014-2020年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)監(jiān)測(cè)與發(fā)展前景研究報(bào)告》

    從競(jìng)爭(zhēng)角度分析，相較于PC端來說，電商目前在移動(dòng)端的布局還不成熟。另一方面，隨著全天候、實(shí)時(shí)連接的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，02M的客戶群龐大，部署個(gè)人的、移動(dòng)的、社交購物商店的條件已經(jīng)具備。eFuture富基融通董事長(zhǎng)指出，中國(guó)零售業(yè)全渠道戰(zhàn)略突破口是02M模式。

    未來如何利用O2M，服務(wù)好SoLoMo（SociaI社交的、local本土的、mobile移動(dòng)的）客戶群，可能是實(shí)體零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)捷徑。但目前大部分企業(yè)的App、微信平臺(tái)功能單一，主要提供資訊和優(yōu)惠信息，能提供便利的綜合互動(dòng)服務(wù)或讓消費(fèi)者直接下單購買的較少。長(zhǎng)期看，有能力快速適應(yīng)變化、滿足SoLoMo需求的公司將獲得更為廣闊的發(fā)展空間。