歷經(jīng)十幾年的發(fā)展，電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的影響正在不斷加深。電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)支付等相關(guān)行業(yè)的高速發(fā)展為保險(xiǎn)行業(yè)的電商化奠定了產(chǎn)業(yè)及用戶基礎(chǔ)，保險(xiǎn)電商化時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。

    未來(lái)，移動(dòng)展業(yè)凈土掀起互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)新一輪高潮，它將圍繞移動(dòng)終端開展全方位的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，包括產(chǎn)品銷售、保費(fèi)支付、移動(dòng)營(yíng)銷及客戶維護(hù)服務(wù)等一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)。保險(xiǎn)業(yè)在移動(dòng)終端的應(yīng)用可分為四步走：第一是無(wú)紙化，將紙質(zhì)保單轉(zhuǎn)換為電子保單；第二是智能化，在無(wú)紙化基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)展業(yè)、投保等業(yè)務(wù)簡(jiǎn)易、規(guī)范操作；第三是客制化，為客戶提供回歸保障本質(zhì)的高級(jí)定制保險(xiǎn)產(chǎn)品；第四是打造智能移動(dòng)保險(xiǎn)生態(tài)系統(tǒng)，包括高級(jí)定制的產(chǎn)品線，也包括打破時(shí)間、空間局限的全方位移動(dòng)服務(wù)。

    作為互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)應(yīng)用，搜索引擎是網(wǎng)民獲取信息的重要工具。截至2013年6月底，中國(guó)搜索引擎網(wǎng)民規(guī)模為4.7億人，保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)內(nèi)容的檢索數(shù)據(jù)，可作為分析網(wǎng)民對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)關(guān)注度的一個(gè)直觀指標(biāo)。

    百度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013年第三季度（Q3）保險(xiǎn)行業(yè)日均搜索指數(shù)105.3萬(wàn)，雖然環(huán)比下降0.4%，較上季度有小幅下跌，但是同比增長(zhǎng)7.8%。網(wǎng)民通過(guò)搜索引擎查找保險(xiǎn)相關(guān)信息的需求增長(zhǎng)明顯。其中，2013年第三季度（Q3）品牌和產(chǎn)品的搜索份額延續(xù)上季度趨勢(shì)，繼續(xù)下降，但各大品牌仍然是保險(xiǎn)行業(yè)網(wǎng)民搜索最多的關(guān)鍵領(lǐng)域，而保險(xiǎn)公司官網(wǎng)則是獲取品牌信息的主要渠道。品牌官網(wǎng)關(guān)注度上漲0.3%。

    相關(guān)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告請(qǐng)見(jiàn)中企顧問(wèn)網(wǎng)發(fā)布的《2014-2020年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)監(jiān)測(cè)與發(fā)展前景研究報(bào)告》

    具體內(nèi)容方面，2013年第三季度（Q3）話題常識(shí)、售后服務(wù)和口碑評(píng)價(jià)類搜索份額出現(xiàn)小幅上漲，分別環(huán)比上漲0.5%、0.1%和0.3%，顯示出網(wǎng)民對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)普及的需求有所增強(qiáng)，網(wǎng)民也越發(fā)關(guān)注客服售后、口碑評(píng)價(jià)等信息。

    在產(chǎn)品類型方面，百度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，隨著汽車銷量和保有量的不斷提升，車險(xiǎn)是網(wǎng)民重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容之一。2013年車險(xiǎn)搜索份額在第三季度（Q3）達(dá)到52.3%，與第二季度（Q2）相比增長(zhǎng)1.4個(gè)百分點(diǎn)，穩(wěn)居首位。人壽保險(xiǎn)下降0.8%，跌至18.8%。兒童/教育保險(xiǎn)關(guān)注度延續(xù)上季度趨勢(shì)繼續(xù)小幅增長(zhǎng)，升至6.9%。

    除搜索引擎之外，迅猛發(fā)展的電子商務(wù)平臺(tái)也能突顯出互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的巨大潛力。中國(guó)電子商務(wù)歷經(jīng)17年的發(fā)展，近年來(lái)呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，電子商務(wù)數(shù)量有了幾何級(jí)增長(zhǎng)。2013年的雙11，天貓以350億元的交易額成功收官，使這一年的光棍節(jié)非比尋常。而互聯(lián)網(wǎng)上銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品更是從雙11理財(cái)產(chǎn)品中脫穎而出，單品創(chuàng)下8小時(shí)銷售1億的驚人業(yè)績(jī)。理財(cái)保險(xiǎn)已然是一片白熱的陣地，除了國(guó)華人壽之外，華夏人壽、珠江人壽、陽(yáng)光人壽、東吳人壽、生命人壽等都加入了這場(chǎng)“狂熱的游戲”。

    據(jù)媒體報(bào)道，保險(xiǎn)理財(cái)類產(chǎn)品成為雙11淘寶理財(cái)平臺(tái)的最大亮點(diǎn)，根據(jù)淘寶理財(cái)官方微博數(shù)據(jù)顯示，保險(xiǎn)單天成交超1.5億筆，從總體成交保費(fèi)來(lái)看，萬(wàn)能險(xiǎn)總體成交近7億元。其中國(guó)華人壽官方旗艦店為5.31億元，生命人壽官方旗艦店為1.01億元，兩家保險(xiǎn)公司銷售量就占淘寶理財(cái)?shù)?/3.