研究部認(rèn)為隨著ICT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和變革加劇，我國電信運(yùn)營商將面臨內(nèi)部同質(zhì)競爭和外部異質(zhì)替代兩個層面的激烈競爭。由于通信市場飽和度日益提升，圍繞存量市場的爭奪更加激烈，表現(xiàn)在客戶凈增份額、收入凈增份額的爭奪上；運(yùn)營商已經(jīng)進(jìn)入流量經(jīng)營時代，從搶奪語音市場份額和號卡份額，向搶奪流量份額、終端份額和信息服務(wù)份額轉(zhuǎn)變。因此，三家運(yùn)營商的同質(zhì)化競爭將進(jìn)一步白熱化。同時，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)異質(zhì)替代日益明顯，微信、默默、米聊等OTT業(yè)務(wù)不僅對短信、增值業(yè)務(wù)形成替代效應(yīng)，而且大量分流運(yùn)營商話音業(yè)務(wù)，產(chǎn)業(yè)價值正逐步向互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移。

    面對ICT產(chǎn)業(yè)內(nèi)的同質(zhì)競爭，國內(nèi)運(yùn)營商一方面要繼續(xù)完善基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和效率，發(fā)展下一代高速網(wǎng)絡(luò)，制定新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)通信設(shè)備制造企業(yè)，把握話語權(quán)和主導(dǎo)權(quán)。為擴(kuò)大用戶規(guī)模，搶占存量市場，要充分利用智能終端帶來的增長機(jī)會，與電子設(shè)備制造業(yè)展開全面、深入的合作，為用戶提供豐富的智能終端和個性化的資費(fèi)套餐。另一方面，運(yùn)營商需深化流量經(jīng)營，在擴(kuò)大流量規(guī)模的同時做好智能管道的經(jīng)營，動態(tài)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)資源，以此滿足流量的流動特性和管理需求；不斷挖掘用戶需求，賦予流量智能化內(nèi)涵和個性化內(nèi)涵，為用戶提供一站式服務(wù)。

    相關(guān)市場調(diào)研報告請見中企顧問網(wǎng)發(fā)布的《2014-2019年中國電信運(yùn)營市場監(jiān)測與投資機(jī)遇研究報告》

    針對行業(yè)的異質(zhì)替代，運(yùn)營商需與互聯(lián)網(wǎng)融合，發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。運(yùn)營商可以用自身改造和深度合作的方式來實現(xiàn)增值業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)移動化。運(yùn)營商推出的手機(jī)應(yīng)用商店、社交網(wǎng)絡(luò)等跟進(jìn)和模仿互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的受挫經(jīng)歷說明：運(yùn)營商在進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的過程中不能直接照搬互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的模式，應(yīng)充分利用基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)資源及其所賦予的互聯(lián)互通、用戶規(guī)模、號碼資源優(yōu)勢，通過自營和非自營的方式提供通信、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)相協(xié)同的差異化互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

    除此之外，為了在ICT產(chǎn)業(yè)分得更多的紅利，運(yùn)營商要進(jìn)一步尋找新的價值增長點，進(jìn)軍軟件和IT服務(wù)業(yè)。由于國內(nèi)軟件和IT服務(wù)企業(yè)與世界巨頭相比還有非常明顯的差距，因此，運(yùn)營商利用其基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和渠道的優(yōu)勢，提供以網(wǎng)絡(luò)為中心的IT服務(wù)在國內(nèi)仍有市場空間。國外的運(yùn)營商如德國電信、Orange、AT&T等已有轉(zhuǎn)型IT服務(wù)業(yè)的成功先例，為國內(nèi)運(yùn)營商開展IT服務(wù)提供了實踐經(jīng)驗。同時，運(yùn)營商還需更加敏銳地抓住ICT產(chǎn)業(yè)中的新機(jī)遇，推出云計算服務(wù)平臺、加強(qiáng)IDC部署等，以期應(yīng)對ICT產(chǎn)業(yè)各環(huán)節(jié)融合對運(yùn)營商傳統(tǒng)優(yōu)勢帶來的挑戰(zhàn)。