內(nèi)容提示：我國醫(yī)療服務(wù)于將向醫(yī)療服務(wù)人本化和多元化發(fā)展，在醫(yī)院管理方面將更加專業(yè)化。
        1、醫(yī)療服務(wù)人本化
        醫(yī)院服務(wù)人本化是指：把患者的利益和感受作為醫(yī)療服務(wù)工作的出發(fā)點和落腳點，不斷滿足患者個體化的需要，實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)與人性的統(tǒng)一。隨著人們生活水平的提高和消費理念的變化，醫(yī)療服務(wù)人本化趨勢彰顯。當前的醫(yī)療服務(wù)模式已經(jīng)由過去的生物醫(yī)學模式，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代的“生物—心理—社會”醫(yī)學模式。這種醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，使得醫(yī)療服務(wù)逐步從原來“修理機器”的單純技術(shù)性特征，過渡為“以技術(shù)為基礎(chǔ)、以服務(wù)為重點”的服務(wù)性特征。在診療的過程中，醫(yī)師需要與患者有更多、更廣泛的溝通，需要充分考慮患者的心理因素和社會因素，使患者在就醫(yī)的過程中有更好的感受。
        2、醫(yī)療服務(wù)多元化
        社會經(jīng)濟的日益發(fā)展，促使患者需求呈現(xiàn)出多層次性。一方面，基本醫(yī)療保障體系的完善使得普通群眾的醫(yī)療支付能力提高，他們對醫(yī)療服務(wù)提出了選擇性要求；另一方面，中高收入人群的擴大使中高端醫(yī)療需求逐步增長，這部分人群不僅重視診療結(jié)果，而且注重就醫(yī)過程的便捷性、舒適性和私密性。患者需求的多層次性使得我國醫(yī)療服務(wù)向多元化方向發(fā)展。
        3、醫(yī)院管理專業(yè)化
        醫(yī)療服務(wù)的人本化和多元化促進了醫(yī)療市場的競爭，對醫(yī)療機構(gòu)的管理水平提出了更高的要求，醫(yī)院管理將顯現(xiàn)出以下專業(yè)化趨勢：
        在管理結(jié)構(gòu)上，相對于以往醫(yī)院院長多由技術(shù)型專家擔任的情況，未來將有越來越多的管理型專家擔任院長。智囊機構(gòu)（如專家組、顧問團、醫(yī)療技術(shù)委員會、決策研究室等）將日益成為決策體制中不可缺少的組成部分。
        在管理措施上，醫(yī)院管理將更加強調(diào)標準化管理和流程管理，醫(yī)院質(zhì)量評估和醫(yī)院規(guī)章制度、技術(shù)質(zhì)量標準將得到進一步強化，嚴格的流程管理將幫助醫(yī)院充分發(fā)揮整體功能、提高工作效率與效能。同時，醫(yī)院信息管理系統(tǒng)將得到更加廣泛的應(yīng)用，幫助醫(yī)院管理者及時準確地收集分析處理各種信息，保持醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境信息的暢通。