書店連鎖業(yè)發(fā)展對(duì)策
本文導(dǎo)讀:書店連鎖業(yè)發(fā)展對(duì)策
1、加強(qiáng)管理、控制成本,私營(yíng)連鎖書店與新華書店等公立書店比,在房租,物流等成本上處于劣勢(shì),更應(yīng)該加強(qiáng)管理,降低成本。
2、發(fā)展特色化經(jīng)營(yíng),突出差異化,吸引消費(fèi)者
3、找到一條適合圖書連鎖發(fā)展的新模式,我從從分析中得出我國目前民營(yíng)連鎖書店發(fā)展不景氣,很大程度因?yàn)檫B鎖模式不正確,不適合書店連鎖的特點(diǎn),必須在摸索中不斷創(chuàng)新。
1.選擇連鎖模式
商業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)主要有三種模式:正規(guī)連鎖(直營(yíng)連鎖)、自由連鎖和特許連鎖。這三種連鎖模式在不同的行業(yè)中各有側(cè)重,但它們都有各自的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),在連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)中是同時(shí)并存的。我國的圖書連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)在各自的發(fā)展過程中,首先就要選擇適合的連鎖經(jīng)營(yíng)模式。不同連鎖模式具有不同的組織特征和管理優(yōu)勢(shì),其相應(yīng)的市場(chǎng)定位也不相同。美國的圖書連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)是以直營(yíng)連鎖為主要形式,例如巴諾書店86%的營(yíng)業(yè)額來自直營(yíng)連鎖。我國開辦最早的圖書連鎖經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)——席殊書屋,采用的是特許連鎖模式;21世紀(jì)錦繡圖書連鎖公司主要發(fā)展直營(yíng)連鎖店。一般來說,超級(jí)書店、圖書超市多以直營(yíng)連鎖模式為主,而特許連鎖模式則更適合社區(qū)便利性質(zhì)的書店。
2.注重品牌經(jīng)營(yíng)
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下,全世界范圍內(nèi)各行各業(yè)的各企業(yè)之間已經(jīng)由單純的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向了品牌競(jìng)爭(zhēng),對(duì)于圖書連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)也是如此。我國的連鎖經(jīng)營(yíng)書店要想發(fā)展壯大,參與激烈的國際圖書市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),走品牌經(jīng)營(yíng)是其必然的發(fā)展方向。
2003年5月向我國提出申請(qǐng)投資國內(nèi)圖書、報(bào)紙和期刊的零售業(yè)務(wù)的就有貝塔斯曼、德國圖書中心、朗文、培生、麥格勞希爾、白洋舍、劍橋大學(xué)出版社、新加坡泛太平洋有限公司,這些在全球享有盛名的國際圖書品牌的加入,無疑會(huì)對(duì)我國現(xiàn)有的零售書店、連鎖書店造成嚴(yán)重的沖擊。毫無疑問,在我國圖書零售市場(chǎng)全面開放的情況下,會(huì)有越來越多的洋品牌參與進(jìn)來,品牌競(jìng)爭(zhēng)不可避免。在我國,“新華書店”這個(gè)品牌在消費(fèi)者心中就代表著良好的企業(yè)形象和信譽(yù)保證,作為我國圖書發(fā)行行業(yè)的龍頭老大,新華書店正在逐步實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)。我國的書業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)該發(fā)展多一些象“新華書店”這樣的品牌。在國外品牌搶灘我國市場(chǎng)的背景下,更需要我國圖書連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)發(fā)展自己的品牌,建立自己的業(yè)態(tài)品牌體系。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,品牌不僅僅是代表了企業(yè)形象和服務(wù),品牌代表的更是一種承諾、一種保證,我國圖書連鎖經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)只有走品牌經(jīng)營(yíng),實(shí)行品牌戰(zhàn)略,才能參與國際化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟、立于不敗。
3.強(qiáng)調(diào)規(guī)范管理
圖書連鎖經(jīng)營(yíng)能否發(fā)展壯大的一個(gè)關(guān)鍵因素就是是否有規(guī)范化的管理。換一個(gè)角度來看,我國圖書連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)所面臨的壓力不僅僅是國外圖書連鎖機(jī)構(gòu)對(duì)圖書市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),更在于我國現(xiàn)有的在管理上處于的劣勢(shì)。目前,我國大部分圖書連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)存在著重規(guī)模擴(kuò)張輕管理的思想,因此要改變這種局面。
4.建立信息系統(tǒng)
建立完善的信息系統(tǒng)是連鎖經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ),信息系統(tǒng)的應(yīng)用程度,又決定著圖書連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的發(fā)展命運(yùn)。信息系統(tǒng)是圖書連鎖經(jīng)營(yíng)的“神經(jīng)中樞”,合理的信息系統(tǒng)應(yīng)切實(shí)滿足經(jīng)營(yíng)和管理的需要。以新華書店為例,雖然在部分省、市、地區(qū)實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng),但在應(yīng)用方面卻差強(qiáng)人意,其產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、分類標(biāo)準(zhǔn)、信息交換標(biāo)準(zhǔn)、信息管理軟件系統(tǒng)及操作規(guī)范依然各自為政,各地區(qū)的一些系統(tǒng)之間無法對(duì)接和兼容,信息共享無法實(shí)現(xiàn),造成了資源的浪費(fèi)。這樣信息系統(tǒng)無法適應(yīng)圖書連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)發(fā)展的需要。
我們必須清楚的認(rèn)識(shí)到,連鎖經(jīng)營(yíng)的生命力在于它的規(guī)模大、成本低、效率高,而這些均需要合理有效的統(tǒng)一信息系統(tǒng)的支持。因此,我國的圖書連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)該統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),建立開發(fā)一個(gè)完整的信息系統(tǒng)軟件,使其能涵蓋從采購、配送到零售的整個(gè)圖書銷售的流程,這樣就可以解決跨地區(qū)連鎖經(jīng)營(yíng)、信息不能共享等許多方面的問題,也更利于管理,也更利于我國圖書連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)整體的發(fā)展。
5.完善物流配送
物流配送問題一直是圖書經(jīng)營(yíng)的薄弱環(huán)節(jié),也是制約圖書連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”。圖書連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)要想推廣發(fā)展,就必須建立起龐大的物流配送體系作為支持,建立起規(guī)模化的物流配送中心,統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一配送。我國圖書物流配送中心的建設(shè)正處在起步階段,要求圖書連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的配送中心提供低成本、高質(zhì)量的服務(wù)。這就要求物流中心不僅對(duì)圖書市場(chǎng)的大環(huán)境有所了解,還要清楚每一個(gè)連鎖書店的具體情況,針對(duì)不同連鎖書店的品種結(jié)構(gòu)、供貨需求、銷售情況等方面都有了解,能主動(dòng)聯(lián)系各連鎖書店,并及時(shí)的為其提供服務(wù)。從我國目前的實(shí)際情況看,由于資金等方面的原因,現(xiàn)在各圖書連鎖經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)要分別建立自己的物流配送中心的時(shí)機(jī)還不是很成熟,但是已經(jīng)在向著好的方向發(fā)展和完善。
解決不好物流配送問題,連鎖經(jīng)營(yíng)只能是紙上談兵,不能真正的推廣展開。目前,還有一個(gè)比較有效的解決方法就是引入第三方物流。專業(yè)的物流公司的介入可以降低圖書連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的資金投入,降低成本和費(fèi)用,還可以使連鎖經(jīng)營(yíng)書店專心開展圖書銷售工作,另外,專門從事物流配送工作的第三方物流在人才、技術(shù)、運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)等方面的專業(yè)性,會(huì)為連鎖經(jīng)營(yíng)書店提供更專業(yè)的物流配送服務(wù)。
6.搞好圖書營(yíng)銷
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下,企業(yè)要想發(fā)展就必須做好營(yíng)銷工作,對(duì)于圖書連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)來說也是如此,在圖書市場(chǎng)中做好營(yíng)銷是提高企業(yè)知名度、樹立良好公眾形象的便利途徑之一,而圖書連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的營(yíng)銷主要是指連鎖機(jī)構(gòu)自身的宣傳和對(duì)圖書的宣傳促銷工作。
我國的出版企業(yè)和圖書零售企業(yè)大都不重視宣傳工作,宣傳力度不強(qiáng),但從國際圖書市場(chǎng)的整體情況來看,大力進(jìn)行各類的宣傳報(bào)道活動(dòng)已經(jīng)得到了普遍的認(rèn)可。中國有句老話說“酒香不怕巷子深”,但在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)今社會(huì),我們要認(rèn)識(shí)到的是“酒香也怕巷子深”,對(duì)圖書連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)來說,宣傳工作必不可少。國外的出版企業(yè)、圖書連鎖企業(yè)和零售書店都會(huì)定期的策劃各式各樣的促銷活動(dòng)來吸引消費(fèi)者購買圖書。目前,最新穎的促銷方式是附加銷售,我們可以理解為“圖書+商品”的銷售模式。在國外,出版企業(yè)的合作伙伴遍及各行各業(yè),包括:零售商、電腦軟件業(yè)、娛樂業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)、民航業(yè)等等,根據(jù)統(tǒng)計(jì),兒童用品、食品和飲料業(yè)是出版企業(yè)機(jī)會(huì)最多的領(lǐng)域。我國的企業(yè)也應(yīng)積極策劃新穎的促銷活動(dòng),配合熱點(diǎn)圖書進(jìn)行整體策劃,跳出單純的打折促銷的模式,“圖書+商品”的銷售模式很值得我國圖書連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)借鑒。
7.培養(yǎng)高素質(zhì)人才
我國要發(fā)展圖書連鎖經(jīng)營(yíng),關(guān)鍵的一點(diǎn)是要有一大批懂得連鎖經(jīng)營(yíng)和現(xiàn)代物流配送,同時(shí)又對(duì)出版領(lǐng)域和圖書發(fā)行市場(chǎng)了解的,具有較高綜合素質(zhì)的專業(yè)人才。從我國目前的從業(yè)人員情況看,人力資源不充足,高素質(zhì)人才非常缺乏。連鎖經(jīng)營(yíng)中的人力資源管理、計(jì)算機(jī)管理、物流配送,這些環(huán)節(jié)中最關(guān)鍵的是經(jīng)營(yíng)者和管理者,必須要有高素質(zhì)的管理人才才能使連鎖經(jīng)營(yíng)合理的發(fā)展運(yùn)作起來。







