重整旗鼓還是另起爐灶 兩金融機構(gòu)SOA對比
http://m.hxud.cn 2009-04-22 14:37 中企顧問網(wǎng)
本文導(dǎo)讀：Synovus金融公司（以下簡稱Synovus）總部位于喬治亞州的哥倫布，提供包括銀行業(yè)務(wù)、財務(wù)管理、保險、抵押貸款和租借等在內(nèi)的綜合財務(wù)服務(wù)，它在喬治亞州、阿拉巴馬州、佛羅里、南卡羅來納州納西州擁有35家銀行和440臺ATM機。
海外案例
Synovus金融公司（以下簡稱Synovus）總部位于喬治亞州的哥倫布，提供包括銀行業(yè)務(wù)、財務(wù)管理、保險、抵押貸款和租借等在內(nèi)的綜合財務(wù)服務(wù)，它在喬治亞州、阿拉巴馬州、佛羅里、南卡羅來納州納西州擁有35家銀行和440臺ATM機。Synovus長期以來良好的發(fā)展使其近30年來在當(dāng)?shù)貥I(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平，由1972年只有一家銀行、資產(chǎn)為1.47億美元的公司，發(fā)展成為今天資產(chǎn)高達300億美元、擁有多種財經(jīng)業(yè)務(wù)的提供商。
在如此迅速的增長中，Synovus也面臨著各方面的挑戰(zhàn)。如何整合并管理多個關(guān)鍵任務(wù)的應(yīng)用程序？作為其面向服務(wù)架構(gòu)（SOA）實現(xiàn)的一部分，Synovus使用ActiveVOS——可視化編排系統(tǒng)來實現(xiàn)之。這樣做的好處是通過復(fù)用體系架構(gòu)與服務(wù)、可擴展平臺降低了整合成本，產(chǎn)品推向市場的速度更快了，客戶的滿意度更高了。
不斷成長如何無縫整合
Synovus原有的網(wǎng)上銀行系統(tǒng)已經(jīng)很過時了，公司和客戶都希望無論他們以何種方式接入網(wǎng)上銀行系統(tǒng)都能有統(tǒng)一的客戶界面。過去幾年間，隨著公司業(yè)務(wù)一步步發(fā)展，Synovus已經(jīng)開發(fā)了很多套不同的系統(tǒng)，但不同的系統(tǒng)需要逐步整合。這也導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程的效率越來越低，要滿足新的業(yè)務(wù)需求變化也越來越困難。
重新評估形勢之后，Synovus引進了一家新的銀行系統(tǒng)廠商來合作，Synovus的創(chuàng)新解決方案團隊要建立新網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，來應(yīng)對網(wǎng)上銀行客戶門戶面臨的三方面挑戰(zhàn)：一是要建立起SOA環(huán)境，并創(chuàng)建各種SOA所需要的服務(wù)；二是讓廠商的支持切實可行，這需要他們在功能上做很多定制性的改造；三是要建立一套安全的客戶認證系統(tǒng)。
在新系統(tǒng)中，Synovus開始使用一個新平臺來加強實時展示的效果，這個需求對新網(wǎng)上銀行系統(tǒng)來說尤為重要。另外，Synovus開發(fā)的網(wǎng)上銀行還面臨著自己特有的挑戰(zhàn)——Synovus需要實現(xiàn)客戶認證證書，并且在正式發(fā)布之后的6個月內(nèi)開發(fā)一個欺詐檢測系統(tǒng)，后者將在客戶登錄和添加額外認證信息的時候被用到。
另外，他們還需要讓正在開發(fā)的系統(tǒng)和正在使用的各種遺留系統(tǒng)之間保持同步。簡而言之，盡管Synovus對他們新的網(wǎng)上銀行平臺充滿了信心，但是要把這個系統(tǒng)整合到現(xiàn)有的應(yīng)用程序和安全系統(tǒng)之中，本身就是一件非常困難的事情。
Synovus最終采用的策略比他們最開始設(shè)想的結(jié)果要強大得多。他們不僅要實現(xiàn)SOA，更要真正理解和利用它。這個創(chuàng)新解決方案團隊需要一個示范項目來向管理層證實，SOA的確有用，并且能夠擴展公司的各種業(yè)務(wù)功能。
Synovus的創(chuàng)新解決方案團隊是一個功能性的團隊，跨越了公司的業(yè)務(wù)部門和IT部門。為了維持平衡，他們每個季度都會與業(yè)務(wù)部門和IT部門開會討論工作分工與需求。
創(chuàng)新解決方案團隊每個星期都會檢查他們調(diào)度的生產(chǎn)線人員，他們做的工作是否成功和有效。這是使用VOS的另一個好處，因為它直接提供這些信息。如果實際工作中的情況和預(yù)想的有變化，那么這些變化就會先經(jīng)過創(chuàng)新解決方案團隊的處理，確保不會給項目帶來嚴重后果之后才提交公司管理層發(fā)布實施。
最后的結(jié)果表明，他們是對的。網(wǎng)上銀行的成功只是SOA實現(xiàn)的開頭而已。現(xiàn)在，Synovus的SOA環(huán)境不僅整合了網(wǎng)上銀行，還整合了手機銀行、呼叫中心、分支機構(gòu)平臺、貸款跟蹤系統(tǒng)（LOS）和一個新的名為SVP的支付系統(tǒng)（能夠在不暴露個人財務(wù)數(shù)據(jù)的情況下進行安全便捷的支付）。整合SVP是一個復(fù)雜的工程，但最終達到了雙贏的目的：客戶的個人信息受到了欺詐檢測系統(tǒng)的保護，而商家在使用這個系統(tǒng)時也比客戶使用信用卡等手段支付的手續(xù)費更少。如果沒有SOA，這一切都是不可能完成的。Synovus還會整合更多的功能、更多的系統(tǒng)和產(chǎn)品。Synovus的SOA環(huán)境不僅僅是為網(wǎng)上銀行而建立的，它應(yīng)該被作為整個公司的戰(zhàn)略重點而實現(xiàn)。
盡可能地復(fù)用
Synovus是如何做到同時兼顧新系統(tǒng)的開發(fā)和整合原有應(yīng)用呢？關(guān)鍵在于其使用的一個可視化編排系統(tǒng)——ActiveVOS。
從SOA的角度來看，企業(yè)所有的服務(wù)都放在一個庫中，各個服務(wù)（網(wǎng)上銀行、貸款、簽賬卡平臺等）的客戶通過WSDL（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)描述語言）來調(diào)用相應(yīng)服務(wù)。WSDL連接的庫中大約有Synovus提供的600個服務(wù)。例如，要整合SVP，Synovus需要17個服務(wù)，其中11個直接來源于這個庫。客戶可以經(jīng)過Synovus的網(wǎng)關(guān)，使用?郾NET或者JWS（Java網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）等技術(shù)直接訪問這些服務(wù)。Synovus的一些分支機構(gòu)的服務(wù)器也能提供服務(wù)，還有的服務(wù)來自于第三方，通過Synovus的網(wǎng)關(guān)進行認證和轉(zhuǎn)發(fā)。在網(wǎng)上銀行項目中，Synovus在信用卡識別和認證系統(tǒng)中就用到了一些第三方服務(wù)，這一般需要用戶有一個注冊的過程。
網(wǎng)上銀行項目開始于2006年8月27日，Synovus最初計劃用9個月時間來完成這個項目。但是，就在第二天，公司CEO要求IT部門將項目工期壓縮為7個月。很多公司實施第一個SOA項目都會很保守，不會將一個至關(guān)重要的項目拿來做SOA實現(xiàn)的試驗品。但對于Synovus而言，這第一個SOA項目則是不容有失。他們需要網(wǎng)上銀行來提升公司的競爭力，而且這是全公司應(yīng)用范圍最廣的一個項目。
Synovus沒有資金用來支持試驗項目，研發(fā)投入的項目要求必須要很快在業(yè)務(wù)中見到效果。這個網(wǎng)上銀行項目的資金70%來自于公司，另外30%則由IT部門自己負責(zé)。公司經(jīng)過評估認為，這個項目在第一年的支出會略微超出預(yù)算，但從第二年起，由于使用同樣的基礎(chǔ)設(shè)施，每年都能夠為公司節(jié)約一大筆錢。創(chuàng)新解決方案團隊在7個月時間內(nèi)完成了這個項目，并且?guī)缀跏邱R上就看到了效果，因為項目的整個體系結(jié)構(gòu)和創(chuàng)建的服務(wù)都充分體現(xiàn)了復(fù)用。
Synovus成功的秘訣就在于盡可能地復(fù)用。首先，它們的體系結(jié)構(gòu)建立在以兩個不同數(shù)據(jù)中心為基礎(chǔ)的SOA環(huán)境中。這個環(huán)境最終成為了他們的SOA服務(wù)局點。要實現(xiàn)一個新項目時，所有的基礎(chǔ)設(shè)施都能在這里找到并復(fù)用。他們不再需要重建基礎(chǔ)設(shè)施，需要的服務(wù)已經(jīng)就位，需要的計算能力已經(jīng)有了，防火墻、網(wǎng)關(guān)和可視化編排系統(tǒng)一應(yīng)俱全，一切都已經(jīng)準備好，可以在需要時啟動。共享數(shù)據(jù)中心，不僅在成本上劃算，而且也有利于更好地保護環(huán)境。
其次，實現(xiàn)了一個SOA項目之后，應(yīng)用服務(wù)就可以復(fù)用了。通過使用可視化編排系統(tǒng)，Synovus已經(jīng)實現(xiàn)了SOA的最終目的：應(yīng)用程序復(fù)用。正是可視化編排系統(tǒng)的使用，使得Synovus比其他公司更快更容易地實現(xiàn)了這一點。
正是這兩種復(fù)用，使Synovus得到了理想而又持久的結(jié)果。從項目競爭力來看，Synovus現(xiàn)在能夠同時順利完成多個項目，而在實現(xiàn)SOA之前，他們只能說可以在某些項目上取得成功，同時進行多個項目并且都取得成功是不敢奢求的。在網(wǎng)上銀行項目之后，他們的每一個項目都復(fù)用了SOA環(huán)境和服務(wù)。
Synovus在可視化編排系統(tǒng)上的投資使得公司的資產(chǎn)回報率（ROA）得到了大幅提升：基于SOA的項目成本降低了65%左右。與不復(fù)用物理基礎(chǔ)設(shè)施相比，現(xiàn)在的成本節(jié)約了30%到40%。如果基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)都使用了復(fù)用，那么成本就能節(jié)約60%到65%。盡管在第一個項目中，看到的成本節(jié)約相當(dāng)有限，但ROA在以后的項目中將相當(dāng)可觀，在后面的項目中，人力和質(zhì)量保證將成為成本的主要組成部分，而基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)所占的比例會很小。而且，人力和質(zhì)量保證的成本絕對值也會比以前減少很多。
在手機銀行項目中，Synovus使用的服務(wù)全部都來自網(wǎng)上銀行項目。正是這第二個項目讓SOA的好處得到了充分體現(xiàn)。不到800個小時的開發(fā)、部署和測試就為Synovus提供了一種全新的業(yè)務(wù)通道。開發(fā)成本幾乎為零，部署和測試的時間也僅僅是為了確保項目萬無一失。
在手機銀行之后，Synovus又完成了兩個其他項目，這兩個項目都是2007年1月份開始做的，在兩個月之后完成。一個項目是關(guān)于采購的，他們更換了合作的簽賬卡公司。由于復(fù)用了體系結(jié)構(gòu)和服務(wù)，這個項目沒有花費開發(fā)組太多時間。而另一個項目要復(fù)雜一些，需要創(chuàng)建16個新的服務(wù)，但由于基礎(chǔ)設(shè)施可以復(fù)用也就不需要新的服務(wù)器了。由于環(huán)境是使用ActiveVOS構(gòu)建的，在基礎(chǔ)設(shè)施方面幾乎沒有成本，成本都集中在開發(fā)上。
面對SOA，海外和國內(nèi)企業(yè)的困惑是同樣存在的，不同的是各自信息技術(shù)和業(yè)務(wù)應(yīng)用成熟度所決定的不同切入點，不同的探索路徑。
Synovus金融公司（以下簡稱Synovus）總部位于喬治亞州的哥倫布，提供包括銀行業(yè)務(wù)、財務(wù)管理、保險、抵押貸款和租借等在內(nèi)的綜合財務(wù)服務(wù)，它在喬治亞州、阿拉巴馬州、佛羅里、南卡羅來納州納西州擁有35家銀行和440臺ATM機。Synovus長期以來良好的發(fā)展使其近30年來在當(dāng)?shù)貥I(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平，由1972年只有一家銀行、資產(chǎn)為1.47億美元的公司，發(fā)展成為今天資產(chǎn)高達300億美元、擁有多種財經(jīng)業(yè)務(wù)的提供商。
在如此迅速的增長中，Synovus也面臨著各方面的挑戰(zhàn)。如何整合并管理多個關(guān)鍵任務(wù)的應(yīng)用程序？作為其面向服務(wù)架構(gòu)（SOA）實現(xiàn)的一部分，Synovus使用ActiveVOS——可視化編排系統(tǒng)來實現(xiàn)之。這樣做的好處是通過復(fù)用體系架構(gòu)與服務(wù)、可擴展平臺降低了整合成本，產(chǎn)品推向市場的速度更快了，客戶的滿意度更高了。
不斷成長如何無縫整合
Synovus原有的網(wǎng)上銀行系統(tǒng)已經(jīng)很過時了，公司和客戶都希望無論他們以何種方式接入網(wǎng)上銀行系統(tǒng)都能有統(tǒng)一的客戶界面。過去幾年間，隨著公司業(yè)務(wù)一步步發(fā)展，Synovus已經(jīng)開發(fā)了很多套不同的系統(tǒng)，但不同的系統(tǒng)需要逐步整合。這也導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程的效率越來越低，要滿足新的業(yè)務(wù)需求變化也越來越困難。
重新評估形勢之后，Synovus引進了一家新的銀行系統(tǒng)廠商來合作，Synovus的創(chuàng)新解決方案團隊要建立新網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，來應(yīng)對網(wǎng)上銀行客戶門戶面臨的三方面挑戰(zhàn)：一是要建立起SOA環(huán)境，并創(chuàng)建各種SOA所需要的服務(wù)；二是讓廠商的支持切實可行，這需要他們在功能上做很多定制性的改造；三是要建立一套安全的客戶認證系統(tǒng)。
在新系統(tǒng)中，Synovus開始使用一個新平臺來加強實時展示的效果，這個需求對新網(wǎng)上銀行系統(tǒng)來說尤為重要。另外，Synovus開發(fā)的網(wǎng)上銀行還面臨著自己特有的挑戰(zhàn)——Synovus需要實現(xiàn)客戶認證證書，并且在正式發(fā)布之后的6個月內(nèi)開發(fā)一個欺詐檢測系統(tǒng)，后者將在客戶登錄和添加額外認證信息的時候被用到。
另外，他們還需要讓正在開發(fā)的系統(tǒng)和正在使用的各種遺留系統(tǒng)之間保持同步。簡而言之，盡管Synovus對他們新的網(wǎng)上銀行平臺充滿了信心，但是要把這個系統(tǒng)整合到現(xiàn)有的應(yīng)用程序和安全系統(tǒng)之中，本身就是一件非常困難的事情。
Synovus最終采用的策略比他們最開始設(shè)想的結(jié)果要強大得多。他們不僅要實現(xiàn)SOA，更要真正理解和利用它。這個創(chuàng)新解決方案團隊需要一個示范項目來向管理層證實，SOA的確有用，并且能夠擴展公司的各種業(yè)務(wù)功能。
Synovus的創(chuàng)新解決方案團隊是一個功能性的團隊，跨越了公司的業(yè)務(wù)部門和IT部門。為了維持平衡，他們每個季度都會與業(yè)務(wù)部門和IT部門開會討論工作分工與需求。
創(chuàng)新解決方案團隊每個星期都會檢查他們調(diào)度的生產(chǎn)線人員，他們做的工作是否成功和有效。這是使用VOS的另一個好處，因為它直接提供這些信息。如果實際工作中的情況和預(yù)想的有變化，那么這些變化就會先經(jīng)過創(chuàng)新解決方案團隊的處理，確保不會給項目帶來嚴重后果之后才提交公司管理層發(fā)布實施。
最后的結(jié)果表明，他們是對的。網(wǎng)上銀行的成功只是SOA實現(xiàn)的開頭而已。現(xiàn)在，Synovus的SOA環(huán)境不僅整合了網(wǎng)上銀行，還整合了手機銀行、呼叫中心、分支機構(gòu)平臺、貸款跟蹤系統(tǒng)（LOS）和一個新的名為SVP的支付系統(tǒng)（能夠在不暴露個人財務(wù)數(shù)據(jù)的情況下進行安全便捷的支付）。整合SVP是一個復(fù)雜的工程，但最終達到了雙贏的目的：客戶的個人信息受到了欺詐檢測系統(tǒng)的保護，而商家在使用這個系統(tǒng)時也比客戶使用信用卡等手段支付的手續(xù)費更少。如果沒有SOA，這一切都是不可能完成的。Synovus還會整合更多的功能、更多的系統(tǒng)和產(chǎn)品。Synovus的SOA環(huán)境不僅僅是為網(wǎng)上銀行而建立的，它應(yīng)該被作為整個公司的戰(zhàn)略重點而實現(xiàn)。
盡可能地復(fù)用
Synovus是如何做到同時兼顧新系統(tǒng)的開發(fā)和整合原有應(yīng)用呢？關(guān)鍵在于其使用的一個可視化編排系統(tǒng)——ActiveVOS。
從SOA的角度來看，企業(yè)所有的服務(wù)都放在一個庫中，各個服務(wù)（網(wǎng)上銀行、貸款、簽賬卡平臺等）的客戶通過WSDL（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)描述語言）來調(diào)用相應(yīng)服務(wù)。WSDL連接的庫中大約有Synovus提供的600個服務(wù)。例如，要整合SVP，Synovus需要17個服務(wù)，其中11個直接來源于這個庫。客戶可以經(jīng)過Synovus的網(wǎng)關(guān)，使用?郾NET或者JWS（Java網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）等技術(shù)直接訪問這些服務(wù)。Synovus的一些分支機構(gòu)的服務(wù)器也能提供服務(wù)，還有的服務(wù)來自于第三方，通過Synovus的網(wǎng)關(guān)進行認證和轉(zhuǎn)發(fā)。在網(wǎng)上銀行項目中，Synovus在信用卡識別和認證系統(tǒng)中就用到了一些第三方服務(wù)，這一般需要用戶有一個注冊的過程。
網(wǎng)上銀行項目開始于2006年8月27日，Synovus最初計劃用9個月時間來完成這個項目。但是，就在第二天，公司CEO要求IT部門將項目工期壓縮為7個月。很多公司實施第一個SOA項目都會很保守，不會將一個至關(guān)重要的項目拿來做SOA實現(xiàn)的試驗品。但對于Synovus而言，這第一個SOA項目則是不容有失。他們需要網(wǎng)上銀行來提升公司的競爭力，而且這是全公司應(yīng)用范圍最廣的一個項目。
Synovus沒有資金用來支持試驗項目，研發(fā)投入的項目要求必須要很快在業(yè)務(wù)中見到效果。這個網(wǎng)上銀行項目的資金70%來自于公司，另外30%則由IT部門自己負責(zé)。公司經(jīng)過評估認為，這個項目在第一年的支出會略微超出預(yù)算，但從第二年起，由于使用同樣的基礎(chǔ)設(shè)施，每年都能夠為公司節(jié)約一大筆錢。創(chuàng)新解決方案團隊在7個月時間內(nèi)完成了這個項目，并且?guī)缀跏邱R上就看到了效果，因為項目的整個體系結(jié)構(gòu)和創(chuàng)建的服務(wù)都充分體現(xiàn)了復(fù)用。
Synovus成功的秘訣就在于盡可能地復(fù)用。首先，它們的體系結(jié)構(gòu)建立在以兩個不同數(shù)據(jù)中心為基礎(chǔ)的SOA環(huán)境中。這個環(huán)境最終成為了他們的SOA服務(wù)局點。要實現(xiàn)一個新項目時，所有的基礎(chǔ)設(shè)施都能在這里找到并復(fù)用。他們不再需要重建基礎(chǔ)設(shè)施，需要的服務(wù)已經(jīng)就位，需要的計算能力已經(jīng)有了，防火墻、網(wǎng)關(guān)和可視化編排系統(tǒng)一應(yīng)俱全，一切都已經(jīng)準備好，可以在需要時啟動。共享數(shù)據(jù)中心，不僅在成本上劃算，而且也有利于更好地保護環(huán)境。
其次，實現(xiàn)了一個SOA項目之后，應(yīng)用服務(wù)就可以復(fù)用了。通過使用可視化編排系統(tǒng)，Synovus已經(jīng)實現(xiàn)了SOA的最終目的：應(yīng)用程序復(fù)用。正是可視化編排系統(tǒng)的使用，使得Synovus比其他公司更快更容易地實現(xiàn)了這一點。
正是這兩種復(fù)用，使Synovus得到了理想而又持久的結(jié)果。從項目競爭力來看，Synovus現(xiàn)在能夠同時順利完成多個項目，而在實現(xiàn)SOA之前，他們只能說可以在某些項目上取得成功，同時進行多個項目并且都取得成功是不敢奢求的。在網(wǎng)上銀行項目之后，他們的每一個項目都復(fù)用了SOA環(huán)境和服務(wù)。
Synovus在可視化編排系統(tǒng)上的投資使得公司的資產(chǎn)回報率（ROA）得到了大幅提升：基于SOA的項目成本降低了65%左右。與不復(fù)用物理基礎(chǔ)設(shè)施相比，現(xiàn)在的成本節(jié)約了30%到40%。如果基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)都使用了復(fù)用，那么成本就能節(jié)約60%到65%。盡管在第一個項目中，看到的成本節(jié)約相當(dāng)有限，但ROA在以后的項目中將相當(dāng)可觀，在后面的項目中，人力和質(zhì)量保證將成為成本的主要組成部分，而基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)所占的比例會很小。而且，人力和質(zhì)量保證的成本絕對值也會比以前減少很多。
在手機銀行項目中，Synovus使用的服務(wù)全部都來自網(wǎng)上銀行項目。正是這第二個項目讓SOA的好處得到了充分體現(xiàn)。不到800個小時的開發(fā)、部署和測試就為Synovus提供了一種全新的業(yè)務(wù)通道。開發(fā)成本幾乎為零，部署和測試的時間也僅僅是為了確保項目萬無一失。
在手機銀行之后，Synovus又完成了兩個其他項目，這兩個項目都是2007年1月份開始做的，在兩個月之后完成。一個項目是關(guān)于采購的，他們更換了合作的簽賬卡公司。由于復(fù)用了體系結(jié)構(gòu)和服務(wù)，這個項目沒有花費開發(fā)組太多時間。而另一個項目要復(fù)雜一些，需要創(chuàng)建16個新的服務(wù)，但由于基礎(chǔ)設(shè)施可以復(fù)用也就不需要新的服務(wù)器了。由于環(huán)境是使用ActiveVOS構(gòu)建的，在基礎(chǔ)設(shè)施方面幾乎沒有成本，成本都集中在開發(fā)上。
面對SOA，海外和國內(nèi)企業(yè)的困惑是同樣存在的，不同的是各自信息技術(shù)和業(yè)務(wù)應(yīng)用成熟度所決定的不同切入點，不同的探索路徑。
