根據(jù)艾瑞咨詢中國網(wǎng)絡(luò)購物及網(wǎng)上支付市場的研究發(fā)現(xiàn)，不同類別的電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)上支付的發(fā)展程度差異顯著。C2C領(lǐng)域，在淘寶和支付寶市場培育基礎(chǔ)上，第三方網(wǎng)上支付的應(yīng)用已經(jīng)成為最普遍的支付方式，淘寶網(wǎng)70-80%的交易均是通過支付寶完成，支付環(huán)節(jié)的相對成熟也成為C2C爆發(fā)式增長的關(guān)鍵因素。
　　
　　相比較而言，B2C電子商務(wù)領(lǐng)域，網(wǎng)上支付的應(yīng)用還遠(yuǎn)未達(dá)到飽和和成熟，受制于傳統(tǒng)的用戶消費習(xí)慣及B2C企業(yè)區(qū)別于C2C企業(yè)的經(jīng)營策略等因素，支付環(huán)節(jié)成為影響B(tài)2C企業(yè)快速發(fā)展的重要因素之一。
　　
　　07年B2C網(wǎng)絡(luò)購物快速升溫
　　
　　綜觀07年中國電子商務(wù)市場，艾瑞發(fā)現(xiàn)B2C電子商務(wù)、特別是垂直類B2C行業(yè)網(wǎng)站的大量涌現(xiàn)毫無疑問地成為市場關(guān)注的熱點。無論從B2C運營商的在線銷售成交額的增長、還是風(fēng)險投資對市場的關(guān)注度來看，07年B2C是快速升溫的一年。根據(jù)艾瑞最新關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模的預(yù)測數(shù)據(jù)顯示，08年中國網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模將迎來新的高峰，增長125.1%達(dá)1263億。其中，C2C仍然是網(wǎng)購市場的絕對主流，但是隨著C2C平臺開始逐步增加B2C業(yè)務(wù)，加上傳統(tǒng)零售商在線零售業(yè)務(wù)越來越受重視，此外在線零售商網(wǎng)站經(jīng)過2-3年左右摸索已基本跨越技術(shù)和運營等障礙，在線銷售額將得到飛速增長。未來幾年C2C增速將趨緩，而B2C市場規(guī)模增速將趕超C2C.艾瑞預(yù)計，B2C市場規(guī)模從2009年開始快速增長，市場份額逐步上升。



　　貨到付款滿足了企業(yè)和用戶多方面信息及服務(wù)需求
　　
　　從發(fā)展現(xiàn)狀來看，貨到付款仍是當(dāng)前國內(nèi)B2C電子商務(wù)的主流支付模式。以老牌的B2C企業(yè)當(dāng)當(dāng)、卓越為例，貨到付款目前占到其交易的近八成。這與C2C市場核心企業(yè)淘寶網(wǎng)七到八成交易通過網(wǎng)上支付完成的現(xiàn)狀形成了很鮮明的對比。
　　
　　艾瑞研究發(fā)現(xiàn)，B2C企業(yè)的物流配送體系在很大程度上決定了其網(wǎng)上支付發(fā)展的緩慢。從物流配送體系來看，有實力的B2C企業(yè)基本都傾向于建立自己的物流配送體系，貨到付款不僅降低了企業(yè)的部分成本、滿足了用戶既有的支付習(xí)慣，更重要的是還充當(dāng)了企業(yè)深入了解核心用戶的信息渠道。簡單的貨到付款背后，其實滿足了企業(yè)和用戶多方面的信息和服務(wù)需求，是企業(yè)和客戶之間相互加深了解促進進一步合作的有效渠道。



　　B2C企業(yè)信用和資質(zhì)影響用戶支付方式的選擇
　　
　　艾瑞深入考察用戶支付方式選擇的原因可以發(fā)現(xiàn)，B2C企業(yè)的信用和資質(zhì)正是影響用戶更多選擇貨到付款支付方式的關(guān)鍵因素。
　　
　　從這個角度去考慮問題，不難發(fā)現(xiàn)當(dāng)前B2C企業(yè)緣何在網(wǎng)上支付的應(yīng)用方面前進緩慢。國內(nèi)的電子商務(wù)近年來雖然取得了快速的增長，但是與之相配套的社會信用體系還遠(yuǎn)未發(fā)展起來。C2C領(lǐng)域網(wǎng)上支付有第三方支付的中介擔(dān)保功能，因此可以部分解決買家和賣家之間的信用問題；而B2C領(lǐng)域商戶規(guī)模龐大、商品質(zhì)量及用戶售后服務(wù)等都還是商家及用戶非常關(guān)注的問題，同期網(wǎng)關(guān)型網(wǎng)上支付還沒有提供信用擔(dān)保的相關(guān)功能。在誠信體系不健全的情況下，用戶必須承擔(dān)付款后廠商的產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題的風(fēng)險，因此，大多用戶選擇在確認(rèn)商品無誤的情況下付款也是無奈之舉。
　　
　　傳統(tǒng)行業(yè)大舉進軍B2C將成為網(wǎng)上支付發(fā)展契機
　　
　　如上所述，B2C企業(yè)的信用和資質(zhì)將影響用戶支付方式的選擇。艾瑞研究認(rèn)為，隨著網(wǎng)絡(luò)購物市場的發(fā)展，越來越多的傳統(tǒng)渠道開始重視網(wǎng)絡(luò)購物市場的發(fā)展?jié)摿Γ�紛紛借助網(wǎng)絡(luò)來開辟新的營銷渠道。傳統(tǒng)企業(yè)特別是大的品牌企業(yè)如國美、蘇寧、家樂福、沃爾瑪、報喜鳥BONO等，介入B2C電子商務(wù)，他們相對中小零售商而言，在品牌、商品質(zhì)量和售后服務(wù)等方面優(yōu)勢突出，其信用和資質(zhì)是用戶不必過多擔(dān)心的問題，這正是網(wǎng)上支付可以發(fā)展的良好契機。
　　
　　而從第三方電子支付的發(fā)展現(xiàn)狀來看，艾瑞咨詢認(rèn)為對于大多數(shù)獨立第三方支付企業(yè)而言，B2C支付是其業(yè)務(wù)重點之一，在垂直類B2C快速升溫之時，利用自身產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)勢搶先占領(lǐng)細(xì)分行業(yè)支付市場，將成為08年支付企業(yè)的發(fā)展重點之一。