無線網(wǎng)絡優(yōu)化與經(jīng)濟效益
http://m.hxud.cn 2008-08-12 21:19 中企顧問網(wǎng)
本文導讀：目前移動通信業(yè)界正熱切地關注著3G，但GSM網(wǎng)的窄帶話音及基于它的增值業(yè)務在較長時期內仍是我們的基礎業(yè)務，通過GSM網(wǎng)絡提供給用戶的移動通話話務量仍是我們的主要產(chǎn)品，其網(wǎng)絡仍覆蓋著購買移動產(chǎn)品的大部分用戶群體。搞好GSM網(wǎng)絡優(yōu)化是提高“產(chǎn)量”——話務量和改善
目前移動通信業(yè)界正熱切地關注著3G，但GSM網(wǎng)的窄帶話音及基于它的增值業(yè)務在較長時期內仍是我們的基礎業(yè)務，通過GSM網(wǎng)絡提供給用戶的移動通話話務量仍是我們的主要產(chǎn)品，其網(wǎng)絡仍覆蓋著購買移動產(chǎn)品的大部分用戶群體。搞好GSM網(wǎng)絡優(yōu)化是提高“產(chǎn)量”——話務量和改善“質量”——服務水平的重要手段，也是對規(guī)劃和建設工作的必要的優(yōu)化，同時又是降低企業(yè)運行成本、提高資本運營水平的重要步驟。
1 優(yōu)化網(wǎng)絡，增加產(chǎn)量——全網(wǎng)話務量，增加話費收入
同等網(wǎng)絡規(guī)模，能吸收的話務量越大，話費收入就越多，投資回報率也就越高，所以我們必須通過網(wǎng)絡優(yōu)化最大限度地吸收話務量，提高網(wǎng)絡經(jīng)濟效益。
從目前GSM的技術特點來看，增加話務吸收能力主要通過增大網(wǎng)絡在話務潛在地區(qū)的覆蓋面、降低無線信道擁塞率、提高信道利用率、提高網(wǎng)絡接通率等方法實現(xiàn)。
1.1 提高網(wǎng)絡對話務潛在地區(qū)的覆蓋能力
在缺乏網(wǎng)絡覆蓋的話務潛在地區(qū)(如酒店、消費場所、旅游景點、大型廠礦、城中村)，可以通過增加基站、增加微峰窩配合室內分布系統(tǒng)、增加直放站或放大器的方式來增加覆蓋。以深圳市羅湖口岸廣場為例，加裝微峰窩及分布系統(tǒng)后，忙時話務量增加6—7Erl，全天增加100—120Erl，按聯(lián)通收費標準平均通話費為0.35元／分計，全天增加收入2100元—2500元，用一年左右的時間即可全部收回成本。
1.2 降低無線信道擁塞率，保證熱點地區(qū)話務暢通
在話務熱點地區(qū)(如商業(yè)街、市場、大型商場、城中村等)往往由于設備配置不足或頻點不夠，造成話務擁塞，而且用戶在此情況下的行為會使擁塞加劇。擁塞從另一角度說就是話務呼損，是屬于業(yè)務應有收入但由于沒有設備承載而使收入丟失的部分。信道擁塞率是最具有經(jīng)濟性的均線網(wǎng)絡技術指標，在優(yōu)化中可以采取設備擴容、增加微蜂窩、調整已有設備均衡話務量等方法緩解擁塞，在頻點缺乏的地區(qū)還可采用雙頻技術來分流部分話務，同時還可通過軟件參數(shù)調整、開啟新功能等手段來均衡話務。如深圳東門一帶是較繁華的商業(yè)區(qū)，人流量較大，該地區(qū)的基站是宏蜂窩2／2／2站型，無線擁塞率為2%。為降低宏蜂窩再擴容成本，在周邊的大型商場做室內分布進行覆蓋時，信號采用微蜂窩，使宏蜂窩無線信道擁塞率降為1%。在上了雙頻網(wǎng)后，該地區(qū)的擁塞得到全面解決，有效地吸收了話務，估算全年增加收入30萬元左右。可以看到該指標的改善在全網(wǎng)仍有潛力可挖，而且效益明顯。
1.3 合理調整小區(qū)設備配置，提高信道利用率
由于各種條件的限制，我們不可能在規(guī)劃網(wǎng)絡的時候完全滿足實際的需求，只有通過優(yōu)化，而且是不斷的、周期的優(yōu)化，才能適應市場的需求。通過調整超忙超閑小區(qū)的設備配置，讓設備更加合理的分配，降低成本，避免浪費。采用載頻的搬遷、設備的互調等手段，對設備配置進行調整，把設備配置到市場最需要的地方，更加有效地吸收話務，提高信道利用率，同時也為以后的工程建設節(jié)省了投資。
1.4 優(yōu)化交換網(wǎng)絡，提高網(wǎng)絡接通率
交換系統(tǒng)是處理話務的中心環(huán)節(jié)，因此進行交換網(wǎng)絡優(yōu)化工作的經(jīng)濟效果更加顯著。在交換網(wǎng)絡中，接通率是最具有經(jīng)濟性的網(wǎng)絡技術指標。在交換機接通率上，網(wǎng)絡整體水平上升的空間遠比均線網(wǎng)絡大。從經(jīng)濟角度來看，提高接通率也就是增加了話務接入量，從而增加了業(yè)務收入。通過合理配置交換資源，降低線路擁塞、提高數(shù)據(jù)速率等手段，提高接通率。以深圳為例，130來話接通率平均在54%左右，我們通過深層分析數(shù)據(jù)，把PAGING響應時間從3秒延長到4秒后，接通率上升1%，網(wǎng)絡的話務量平均每天增加70Erl，年業(yè)務收入增加75萬元左右。可見通過深層次分析交換數(shù)據(jù)，改善交換網(wǎng)絡的接通率對網(wǎng)絡效益的提高有著明顯的效果。
2 優(yōu)化網(wǎng)絡，改善質量——服務水平，提高網(wǎng)絡經(jīng)濟效益
在網(wǎng)絡維護和網(wǎng)絡優(yōu)化工作中，要轉變觀念，要以“效益”和“服務”為中心。要改善服務質量，必須改善網(wǎng)絡運行質量，通過技術指標的改善來促進網(wǎng)絡優(yōu)化工作。如故障率、掉話率、切換成功率、接通率等的改善，可大大提高網(wǎng)絡質量，提高用戶滿意度。用戶滿意度的提高意味著有效防止用戶流失、吸引更多的新用戶使用我們的產(chǎn)品、老用戶更多更好地使用我們的產(chǎn)品，可見通過改善服務質量帶來的經(jīng)濟效益更是不容忽視。
據(jù)統(tǒng)計，深圳業(yè)務區(qū)用戶投訴最多的有下面五種情況：無信號或信號差，無法接通，掉線，背景噪音，收到漫游信號。
(1)對無信號或信號差的情況，我們通常采取先優(yōu)化后建設的原則，先通過優(yōu)化網(wǎng)絡如調整天線角度、加大發(fā)射功率等辦法解決。如果在優(yōu)化中未能解決，則通過網(wǎng)絡規(guī)劃在工程建設中解決，投訴熱點地區(qū)也可通過臨時搬遷基站或增加微蜂窩、直放站、增強器等辦法解決，盡量滿足用戶的要求。
(2)無法接通的投訴原因比較復雜，需具體問題具體分析，根據(jù)主被叫的不同情況對交換網(wǎng)絡、均線網(wǎng)絡、互連互通進行分析優(yōu)化。如主叫是本地聯(lián)通手機，被叫是外地固定電話，這時如果出現(xiàn)接不通的情況，首先分析主叫所在小區(qū)是否出現(xiàn)信道擁塞或載頻故障。如果是信道擁塞，通過調整載頻或優(yōu)化參數(shù)分擔話務等辦法，排除由于無線網(wǎng)絡原因引起的撥叫不通。其次分析交換網(wǎng)絡局數(shù)據(jù)是否完整、中繼是否擁塞，通過優(yōu)化局數(shù)據(jù)和調整中繼電路疏通話務。再次分析接口局方向中繼是否擁塞、局數(shù)據(jù)是否完整。如果排除了以上幾種情況還不能找到原因，則要求中國電信配合分析接口局到長途局的數(shù)據(jù)和中繼情況、電信長途局到對端電信市話局整個交換網(wǎng)絡的各個網(wǎng)元的數(shù)據(jù)和中繼情況，合理優(yōu)化數(shù)據(jù)和調整中繼電路，保證話路暢通。
(3)掉話率一直是網(wǎng)絡優(yōu)化的重要考核指標之一，減小掉話率也是網(wǎng)絡優(yōu)化的主要目標之一。如深圳羅湖口岸地區(qū)毗鄰香港、人口稠密、商業(yè)繁華，話務量高。而該地區(qū)范圍不到3平方公里，頻率較難規(guī)劃，鄰頻干擾嚴重，掉話率一直處于全省前列，用戶投訴嚴重。我們在羅湖口岸采用跳頻技術后，效果顯著，該地區(qū)的掉話率從2.3%下降到1.3%。用戶投訴明顯減少，大大增強了用戶對我們網(wǎng)絡質量的信心。
(4)對投訴背景噪音嚴重的情況，我們通常是采用查找干擾源、優(yōu)化頻率，避免同頻、鄰頻干擾的方法來解決。對話務量大、頻率難規(guī)劃的地區(qū)也可采用宏蜂窩下多個微蜂窩級聯(lián)的方法，將話務吸收到微蜂窩上，避免宏蜂窩的頻率干擾。
(5)由于深圳毗鄰東莞、惠州等地，經(jīng)常有用戶投訴收到漫游信號，尤其是與東莞、惠州交界地區(qū)，投訴相當嚴重。我們通過調整天線傾角、調整功率等辦法，都很難把信號控制得恰到好處，不是信號過界就是覆蓋不好，很難讓用戶滿意。經(jīng)過與東莞、惠州分公司協(xié)商，最后采取在兩地交界處共設一個基站，采取背對背的方式各自覆蓋所轄地區(qū)，取得了良好效果，徹底解決了邊界問題，用戶投訴明顯減少。
除了對以上幾種情況進行網(wǎng)絡優(yōu)化外，我們還根據(jù)用戶不同的投訴對網(wǎng)絡進行不同程度的調整，盡量讓用戶滿意，提高我們的服務水平。我們優(yōu)化網(wǎng)絡的宗旨就是“用戶第一、服務第一”，增強用戶對我們網(wǎng)絡質量的信心，樹立好的品牌，吸引更多的用戶使用我們的產(chǎn)品，從而提高網(wǎng)絡效益。
網(wǎng)絡優(yōu)化是移動通信生產(chǎn)的重要工作，不單單要從技術上認識它，更要從資本運營、提高企業(yè)效益、發(fā)揮網(wǎng)絡經(jīng)濟作用的高度認識它，以技術為保證，通過網(wǎng)絡優(yōu)化工作的不斷進步，創(chuàng)造企業(yè)的最大效益，向世界一流通信企業(yè)邁進。
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