民營醫(yī)院要想持續(xù)經(jīng)營，必須加強以上各個方面的風險管理，不斷探索預防風險的管理制度和應對策略，有效地緩解和規(guī)避醫(yī)院發(fā)展中的技術、人才和管理等風險，使醫(yī)院能夠持續(xù)提供優(yōu)質的醫(yī)療服務，取得長久發(fā)展。
⒈提高風險管理意識，建立風險管理體系
民營醫(yī)院要提高風險管理意識和能力，建立全面的風險管理機制。首先，可以通過職業(yè)化管理，借鑒國外先進理念和成熟的管理經(jīng)驗，探索有中國特色的醫(yī)院風險管理模式，如可以借鑒英國某些醫(yī)院的做法，在董事會、醫(yī)院高層主管之下設非臨床風險管理小組和臨床治理小組，非臨床風險管理小組負責對醫(yī)院的業(yè)務、運營、人力資源、設施的風險管理；臨床治理小組負責管理臨床醫(yī)療的每個環(huán)節(jié)，包括臨床風險管理，具體內容有血液感染、輸液風險、醫(yī)療風險等。其次，設立醫(yī)療風險基金。醫(yī)院可從各個科室的個人獎金中提取一定比例的提留，設立醫(yī)療風險基金，當出現(xiàn)醫(yī)療糾紛涉及到民事賠償時，可由醫(yī)療風險基金和責任人共同承擔。最后管理者要結合法律和實踐制定嚴密健全的規(guī)章制度并嚴格執(zhí)行，以提高工作效率、規(guī)范醫(yī)生的行為、保障醫(yī)療質量、防止醫(yī)療差錯。
⒉品牌戰(zhàn)略，從根本上規(guī)避風險
整體競爭力的提高是民營醫(yī)院生存和發(fā)展的成功之路，品牌則是打造現(xiàn)代民營醫(yī)院核心競爭力的基石。民營醫(yī)院要以品牌為依托，以市場為導向，通過差異化來發(fā)掘比較優(yōu)勢，規(guī)避醫(yī)療、技術、服務及信譽等方面的風險。品牌建設要從技術、服務、設備、環(huán)境、信譽、管理等幾個方面著手。
第一，質量取勝。民營醫(yī)院要強化醫(yī)務人員職業(yè)道德與風險意識，堅決貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務模式，提高其業(yè)務能力和技術水平，切實提高醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全，大力發(fā)展高新技術專科，開展高新診療技術項目，向社會提供有特色、高效優(yōu)質服務。從根本上預防和規(guī)避醫(yī)療風險的發(fā)生。同時。在面對醫(yī)療爭議時要謹慎處理并吸取經(jīng)驗教訓。
第二，服務至上。民營醫(yī)院應發(fā)揮自身的特點，堅持比公立醫(yī)療機構具有更好的服務優(yōu)勢。服務人員應不斷提升自身素質，提高服務意識和服務質量，積極滿足患者對高品質服務的需求，如開辟VIP綠色就診通道，全程陪診，推出知名專家預約、上門體檢、私人護士、私人保健顧問、VIP專車接送等各項貼身服務，使患者在就醫(yī)過程中充分享受到顧客就是上帝的待遇。醫(yī)務人員在具體工作中應加強與患者的交流、溝通，認真對待患者及其家屬對病情提出的疑問，對預期或潛在的醫(yī)療風險要能夠做出評估，并將評估產生的有關風險告知患者。同時要加強醫(yī)德醫(yī)風建設，要采取嚴厲措施拒絕紅包、回扣、亂開藥和檢查的不正之風，讓患者明白消費。
第三，加強環(huán)境和設備投入。民營醫(yī)院首先要在硬件設施上取得與公立醫(yī)院的比較優(yōu)勢。要加強醫(yī)療環(huán)境建設，為病人提供一個高雅、舒適的就診環(huán)境，同時要加大設備投入，引進國際最新診療設備，為臨床診斷治療提供強有力的保障。
第四，誠信建設。誠信和品牌是民營醫(yī)院要發(fā)展的方向，要做到誠信、讓患者信任醫(yī)院，最重要的還是服務質量、醫(yī)療質量、技術水平和療效，全面提高質量才是最好的誠信；同時，在廣告宣傳時不能夸大其辭，要將真實的信息傳達給消費者和應聘人才；要堅持經(jīng)濟效益與社會效益相結合，要承擔相應的社會預防保健義務，適當開展支援農村、指導基層醫(yī)療工作，對社會上特困病人給予力所能及的幫助等工作。
第五，適當利用媒體力量。在高度信息化的社會，媒體的作用是不言而喻的，民營醫(yī)院可以把醫(yī)院的優(yōu)美環(huán)境、先進設備、精湛醫(yī)療技術、良好服務質量、低廉收費標準、醫(yī)德醫(yī)風等情況，據(jù)實寫成各類報道，拍成專題片在報刊、廣播、電視上進行宣傳，提高醫(yī)院的知名度，為醫(yī)院的品牌建設添磚加瓦。
第六，科學管理。民營醫(yī)院既是醫(yī)院，也是企業(yè)，必須規(guī)范、科學管理，通過管理創(chuàng)造良好效益。民營醫(yī)院要制定一套切實可行、適合醫(yī)院發(fā)展的科學的管理制度，管理者要由醫(yī)學專家轉變成為管理專家，推行程序化管理、模式化管理、市場化管理及信息化管理等現(xiàn)代化管理手段，并滲入醫(yī)療、財務、人事、分配、后勤等各個方面，降低或避免風險的發(fā)生。
⒊人才戰(zhàn)略，保障持續(xù)發(fā)展
穩(wěn)定的人才隊伍是確保醫(yī)療技術水平不斷提高的可靠保證。作為民營醫(yī)院，對于人才的需求更加突出，在知識經(jīng)濟時代，民營醫(yī)院要立足于引進和培養(yǎng)人才，確保醫(yī)院有一支高水平的專業(yè)技術人才隊伍，才能夠在競爭中立于不敗之地。
首先要注重引進優(yōu)秀的專業(yè)人才，提高技術檔次。應建立一整套嚴格的人才招聘、試用、正式聘用考核制度，用人制度要建立在注重個人技術能力、適者生存的激烈競爭基礎上，既重文憑，又不重文憑，對醫(yī)技人員采取低職高聘、高職低聘制度。保證人才質量和技術隊伍的穩(wěn)定性。
同時要注重人才培養(yǎng)，民營醫(yī)院可以與醫(yī)學院建立聯(lián)系，從根本上培養(yǎng)自己的醫(yī)技人才，可以送員工參加各種培訓，提升他們的業(yè)務水平，要善于培養(yǎng)年青人才，盡量避免技術骨干流動過于頻繁，要做好“引才、留才、用才、育才”四篇文章，為創(chuàng)特色品牌奠定組織基礎。管理者自身也要不斷學習先進的市場理論和管理理念，以更好地管理和培育人才。最后要控制人才流失。醫(yī)院要為員工創(chuàng)造優(yōu)越的條件，提供優(yōu)美舒適的工作、生活環(huán)境，簽訂聘用合同、辦理職工醫(yī)療、社會保險，解決他們的后顧之憂；建立完整的績效評估系統(tǒng)，把員工工作的數(shù)量、質量全部量化，為醫(yī)院創(chuàng)造效益；大力提倡實施高薪、高效工作模式，制定相應的激勵機制，提高員工的自覺性、積極性和服務態(tài)度；建立良好的人際氛圍，倡導奉獻精神和主人翁精神，塑造積極向上的心理行為文化。總之，要通過待遇留人、情感留人和事業(yè)留人，為民營醫(yī)院的持續(xù)經(jīng)營提供強有力的保證。
總之，民營醫(yī)院面對復雜多變的醫(yī)療市場、人才競爭等引發(fā)的醫(yī)院風險，要時刻樹立風險管理意識和品牌意識，加強人才培養(yǎng)，努力揚長避短、趨利避害、消除不利因素，防患于未然，實現(xiàn)民營醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。